如何提高员工满意度.ppt

　　企业应当具有良好的人际关系氛围，这是企业激发员工工作积极性的重要内在因素。 企业要充分尊重员工的人格、权利、尊严与爱好，平等待人，化解干群之间、群众之间的对立情绪，创造宽松和谐的人际关系。 　　 企业应以开展各种文娱、体育活动为载体，让员工在活动中建立友谊、增进感情。 领导和员工共聚一堂，轻松地沟通和交流，总结过去的经验，规划未来的发展，也是提高员工满意度，增强其凝聚力的一个重要途径。 通过沟通和交流，领导可以真实地把握员工的心理动向，从而弥补管理上的疏漏，强化对员工的管理。 　　 此外，企业还要从细微之处关心员工，以激发员工的责任感和事业心。 2007年8月，零售中心员工王守俊的女儿不幸患了白血病，公司领导带头捐款，仅两天时间就捐款28280元。这些实实在在的事情，让员工时时处处都能感受到企业家庭般的温暖，增强了员工的满意度。　　 * 　　企业的生存、发展与员工的利益息息相关，加快企业的发展就是员工利益的实现， 所以，既要重视企业形象建设，提高企业的知名度、信誉度，又要努力提高企业的经济效益，增强经济实力。 企业兴旺，员工富裕，员工自然会产生光荣感，企业自然就会对员工形成吸引力。 　 　具有较强经济发展实力的企业应坚持民主管理，因为，只有当员工感到自己真正当家作主时，他们的积极性、聪明才智和创造精神才能得到充分发挥。 * * 团队建设的好坏 ,象征着一个企业后继发展是否有实力 ,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。 团队建设首先应该从班子做起 ,班子之间亲密团结 ,协作到位 ,管理者心里始终要装着员工 ,支持员工的工作 ,关心员工的生活 ,用管理者的行动和真情去感染身边的每位员工 ,平时多与员工沟通交流 ,给员工以示范性的引导 ,扑捉员工的闪光点 ,激发员工工作的积极性和创造性 , 更重要的是管理者要沉下身去和员工融为一体 ,让员工参与管理 ,给员工创造一个展示自己的平台 ,形成一种团结协作的氛围 ,让员工感到家庭的温暖 , 在这个家庭里面分工不分家 ,有福同享 ,有苦同担 ,个人的事就是团队的事 ,团队的事就是大家的事。对待每个人、每件事都要认真负责，做到以上几点，建设一支好团队我想并不难。 凝聚力 　　成大业的孙中山、毛泽东，都有一个共同点，就是能将千百万人的心连在一起，这是十分独特的能力。我们跟随一个领导者，就是希望他能创造一个环境，结合众人的力量，营造一个未来！正是这种凝聚力，在创造着人类的历史。试想如果团队成员远离你，甚至因为你的言行让他们失望而放弃对事业的追求，你还会成功吗？ 合作 　　大海是由无数的水滴组成的，每个人都是团队中的水滴。21世纪，个人敌不过团队。个人的成功是暂时的，而团队的成功才是永久的。直销团队的成功靠的是团队里的每位成员的配合与合作。如同打篮球，个人能力再强，没有队友的配合也无法取胜。打比赛时5个人就是一个团体，有人投球、有人抢篮板、有人战术犯规，其目的都是为了实现团队的目标。 组织无我 　　直销事业是团队的事业，集体的事业，个人的力量是有限的。成功靠团队共同推进，每个成员一定要明白，团队的利益、团队的目标重于个人的利益和目标。在团队中如果人人只想照顾自己的利益，这个组织一定会崩溃，团队没有了，个人的目标自然也实现不了。既然是团队行动，就应听从领导人的安排，任何事情就变得很容易，这叫组织无我。团队的目标就是靠这种组织无我的精神达成的。 士气 　　没有士气的团队，是缺乏吸引力、凝聚力、战斗力的，而士气旺盛的团队，无论在任何环境，遇到任何困难，都是无往而不胜的。刘邓大军挺进中原，狭路相逢勇者胜，就是最好的证明。就是这种士气，让不可能变成了可能，从此解放战争掀开了新的一页。直销团队应该是充满士气、昂首向前的团队。 * （首先讲）“员工满意度调查”是很多企业人力资源管理工作的重要组成部分，也是很多的企业用来衡量人力资源部工作成绩的重要绩效指标。 上述PPT内容 （分析上述内容）在获得了这样的信息以后，那些负责任的公司就会据此列出公司在人力资源管理方面需要改进的方面，放到公司的行动计划当中，希望通过来年的工作，诸如提高工资，改善福利，提供更多的培训等等来提升员工的满意度。 * 员工满意度调查的作用应该是用来预防我们期望保留的员工流失。基于这个目的，我们可以得到两个重要的推论： （如上PPT） * 基于这样两个推论，员工的满意度调查应该运用的方法是： ( PPT上）首先，明确哪些员工是我们想保留的员工。 目前几乎所有的企业都是在人力资源高度流动的竞争环境中，但并不是所有的人都是我们希望保留的员工。　　 ( PPT上）通常来说，需要高度关注的员工包括： 　1) 那些在核心部门与核心岗位工作的员工; 　2) 表现相对出色的员工; 　3) 具备人力资源市场上稀缺能力的员工。 这些