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如何鉴别有效询盘 ? 阿里巴巴 · 诚信通 孔斌 先生 上海源来新鲜食品饮料有限公司营销总监，诚信通会员。 他做过工地小工，做过饭店打杂，还睡过马路，出生农村，却不甘于贫困。怀揣仅有的300元，在大上海开始了漫长的创业之路。短短3年，他通过阿里巴巴将产品销到国外，在全国有五个加工厂，更是利用擅长的关键字营销，被阿里连续六个月评为“信息最丰富企业”，成为2008年十大网商30强。他的豪言：将自己的品牌“源来新鲜”做成中国“可口可乐”！ “挑肥拣瘦”，不是所有的询盘都要跟进 讲究效率，询盘跟进要有时效性 “王婆卖瓜”，不如理性展示产品的性价比 主动引导，让客户随着你走 聊些什么？ 询盘客户的鉴别 “挑肥拣瘦”，不是所有的询盘都要跟进 1.是不是同行竞争对手 2.是不是现从事与公司产品行业的人 3.是不是准备加入的新手 及时性 讲究效率，询盘跟进要有时效性 1.电话询问 2.旺旺等在线即时 3.邮件 专业性 “王婆卖瓜”，不如理性展示产品的性价比 1.公司的介绍吸引客户 2.产品的介绍吸引客户 3.行业的介绍吸引客户 4.给客户带来的好处 主导性 主动引导，让客户随着你走 1.询问客户的需求 2.与客户沟通要占主导 3.让客户跟着你走 4.成交订单的选择答案 询盘客户的鉴别 询盘跟进及时性 询盘介绍专业性 询盘客户主导性 回 顾