理AVAYA融合通信应用.ppt

结合AVAYA融合通信的飞翼解决方案 Speech/Data/Voice converged solutions Basic Package Productivity Apps Customized Apps Avaya Communication Manager / IP Office eWings ComAssistant (CA) Phone Billing Info Alert Voice Mail Fax Server IP Logger Auto Attendant Auto Dialer Personal Dialer Virtual Receptionist Vocal Push Mail ERP CRM EIP SCM Business Value Oriented Solutions 飞翼通迅助理各行业的应用 飞翼通信通过具有自主知识产权的整合语音、数据、声音在AVAYA IPT平台上的解决方案目前已经开发了针对酒店、银行、证券、医院、智能化小区、制造企业、商业客户等的应用。 ewings-A-Demo.xls Triangle Eco-Partnership Avaya BPs Customer Satisfaction * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ? 2005 Avaya Inc. All rights reserved. * Enabling Speech / Data / Voice Convergence ? 2005 Avaya Inc. All rights reserved. Enabling Speech / Data / Voice Convergence 飞翼通讯助理系统(CA)AVAYA融合通信应用软件 Agenda 议程 飞翼通讯助理系统 (CA) 概略 系统配置 与企业现有IT系统组合 飞翼通讯助理系统的应用软件介绍 飞翼通讯助理系统的价值定位 飞翼通讯助理系统的介绍 飞翼通迅助理在行业中应用 飞翼通讯助理系统 (CA) 概略 飞翼通讯助理系统 (CA) 概略 综合特点: 声控、语音和数据的整合. 支持多语言 支持整合界面 数据库(ODBC/JDBC), 目录服务 (LDAPv3), TCP/IP 插座, 串口 (RS232), Email (POP3) 网络管理(SNMPv3) 多种输入方式 语音, 功能键, 键盘, 触摸屏, 和软键盘 支持IP电话背景显示 配合手机来完成移动 基本产品 帐单系统 讯息告警系统 语音信箱 传真服务器 生产应用软件 声控自动总机 公用电话秘书 个人电话秘书 虚拟接待 声控语音 其他应用软件 语音录音系统 整合w/ EIP, CRM, ERP, SCM… 系统配置 eWings CA 飞翼通讯助理系统的应用软件介绍 电话帐单系统 支持从PBX导入/找回CDR电话信息数据. 生成呼叫信息报告: 支持21种标准报告 总呼叫信息报告 可按部门,分机号, 公司分类生成报告 呼叫信息分析报告 支持PDF, Excel 或 .csv 文件形式的报告. 可以规定生成报告的周期,并且打印出来或以email形式发送. 可以手动删除历史呼叫信息. 支持多语言网页管理用户界面: 繁/简体中文, 英文 支持实时呼叫信息监控. Information Alert 支持24小时*7天不间断高性能讯息告警系统 IP Phone 文字广播 IP Phone 文字/Email告警 SMS告警 向外电话告警 支持多种讯息传递媒介 数据库 (ODBC/JDBC) TCP/IP 插座 串口 (RS232) Email (POP3) 网络管理 (SNMPv3) 内置讯息收发管理规则引擎. 支持多语言网页管理用户界面和提示: 繁/简体中文, 英文, 日语和韩语 文字广播 支持单个或一组的文字广播 支持多语言网页讯息发送和系统管理用户界面 繁/简体中文 英文, 日文和韩文 为以被发送的短信生成日志,方便将来的查询. 语音信箱 当有新的语音留言的时候支持以MWI来通知用户 使用身份鉴定在电话/网页来收回语音留言 用户身份和密码保护 支持两种用户管理界面: 电话和网页语音 播放, 存档, 重播, 删除,转发, 和录音 支持语音群播 支持个人化多种问候语 支持转发语留言到其他语音留言账号 支持转发语音留言到用户事先已设置好的邮箱 支持用户界面的语音识别(可选) 支持多语系网页管理界面和提示 繁/简体中文，英文，日文和韩文 传真服务器 支持同时收发传真 支持T.38协议 (Fax Over I