领导艺术与管理沟通.pptx

;一、领导艺术; 中国哲学家老子曾在公元前六世纪概述领导的本质： ?? 最佳的领导者是：部属不太知道有他这个人； 次佳的领导者是：部属对他服从并喝彩； 糟糕的领导者是：部属害怕他 最差的领导者是：部属蔑视他。 ; 领导(leadership)就是为实现组织目标而影响个人或集体活动的过程。 领导者(leader)就是实施影响的个人。 人们常常把管理与领导等同，把管理者与领导等同，实际上，它们是不同的。 领导是四个管理职能之一，管理的范围要比领导要广。;2、领导艺术;2.1 信任的艺术;2.2 激励的艺术;2.3 约束的艺术;3.领导影响力金三角;专题一：为人下属者 如何管理你的上司？ ;专题二：为人上司者 应当有怎样的领导心态？ ;专题三： 领导必须充当一些什么角色？;1、愿景规划者---事业设计人;二、管理沟通; 每一个人??诞生起，交往就无时不在、无处不在。沟通有赖于正确的交往艺术。所谓交往艺术，是指人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用。一个人是否懂得交往的艺术，实则是其沟通能力（交际能力）高低的体现。 ; 小男孩有一条新裤子，穿上后发现裤子太长了，于是他就去找奶奶，但奶奶说她现家务太忙，分不开身，让他去找妈妈。小男孩找到妈妈，妈妈说她已经约好了别人去玩桥牌，小男孩又去找姐姐，姐姐也有个约会，时间就快到了。小男孩带着非常失望的心情入睡了。; 奶奶做完家务后，想起了孙子的裤子，于是就把小男孩的裤子剪短了一截；妈妈回来后，也剪短了一截；姐姐回来后同样又剪短了一截。 不难猜想到，小男孩的裤子会变成什么样。谁应该对这个结果负责呢？;3、沟通的“道”与“术”;（1）沟通的“道”;积极乐观自信的心态; 感恩的心态; 宽容豁达的心态; 主动的心态;（2）沟通的“术”; 倾听之“术”; 赞美之“术”; 沟通过程细节之“术”;谢谢！