领导激励与沟通培训教材-91页.ppt

领 导 行 为 理 论 计算你的LPC分数 计算你的LPC分数 计算你的LPC分数 Hersey与Blanchard情境理论 领导─部属交换模式(LMX) 激励理论 激励作用的过程 TAT练习计分标准(一) 以下是计分标准： 成就需求是指下列几项在故事中出现： 1.故事提到卓越的标准，故事人物希望在竞赛中获胜，并且有达成目标的涉入。 2.故事人物是有独特的成就，例如：艺术创作。 3.故事人物拥有长程目标。 TAT练习计分标准(二) 权力需求是指下列几项在故事中出现： 故事人物的行为展现他们的权力，例如：攻击他人、威胁、责备、犯罪等。 故事描述有关于某人提供帮助、支持、建议、支持给另一人。 故事描述某人试图控制别人。 故事人物试图说服或影响他人：与人争论，而且并非希望达成共识或了解。 故事人物试图要让别人对他有较佳的印象。 故事人物的行动带来对方强烈的正向或负向的情绪，例如：快乐、敬畏、害怕、尊敬、嫉妒等。 TAT练习计分标准(三) 亲和需求是指下列几项在故事中出现： 故事人物关心到建立维系与另一人的正向情感关系，例如：朋友友谊。夫妻关系、亲子关系的计分必须是提到正向质量的关系。 故事描述某人喜欢或被另一人所喜欢，或是原本的关系被破坏所带来的难过、受伤。 故事提及亲和活动，例如：聚餐、重逢、团圆、团聚等活动。 TAT练习计分表 三需求理论 高成就需求者与工作的搭配 奖酬失败的原因 1.金钱并非激励因子，无法提高满意度。 2.造成反效果，员工产生抗拒、防卫心态。 3.员工间的友谊是牺牲者。 4.有时忽略背后真正的原因。 5.有时削弱风险倾向（risk-taking）。 6.有时削弱乐趣（interest）。 目标管理 期望理论(二) 变动薪给制(Variable Pay Programs) 弹性福利制(Flexible Benefits) 员工根据自己的需求选择福利项目的组合。 近代激励理论的整合 沟 通 沟 通 过 程 三种常见的小团体网络 非语言沟通讯息的影响 声调变化练习 小团体网络和有效性的标准 有效沟通应避免…(一) 有效沟通应避免…(二) 人际知觉练习（一） 人际知觉练习（二） 人际知觉练习（三） 周哈理窗(The Johari Window) 周哈理窗讨论 1.努力--绩效的关系 2.绩效--酬偿的关系 3.酬偿--目标的关系 个体的努力 个体的绩效 组织的酬偿 个体的目标 1 2 3 资料来源：Stephen P. Robbins,“Organizational Behavior”, 9th, Prentice Hall Inc, 2001 员工薪给的一部分是根据组织个人的绩效。 按件计酬(Piece-rate Pay Plans) 利润分享(Profit Sharing Plans) 技能基准薪给(Skill-based Pay Plans) 激励 能力 机会 绩效 绩效 = f (激励，能力，机会) 绩效之影响模式 资料来源：Adapted form M. Blumberg and C. D. Pringle,“The Missing Opportunity in Organiztional Research: Some Implications for a Theory of Work, Performance.”Academy of Management Review, October 1982, p. 565. 高成就需求 机会 个体的努力 能力 客观的绩效评估制度 任务的复杂性 个体的绩效 绩效评估准则 增强作用 目标引导行为 组织的酬偿 任务的复杂性 个体的目标 公平的比较 : ． B A I O I O 主要的需求 资料来源：Stephen P. Robbins,“Organizational Behavior”, 6th, Prentice Hall Inc,1992 A 、沟通的意义、功能与过程 1. 沟通的意义与功能 2. 沟通过程 B 、沟通网络的类型 1. 组织内的沟通管道 2. 沟通网络的种类 3. 非语言沟通 C 、有效的人际沟通 1. 有效沟通的要素 2. 沟通的障碍 3. 倾听技巧 D 、相关议题 1. 绩效管理 2. 跨文化沟通 3. 电子沟通 沟通 n 沟通的意义 ： 意义的传递与理解 n 沟通的特性 共享的社会系统 连续的动态体系 包含语言与非语言沟通两个部分 「怎么说」与「说什么」同样重要 n 沟通的功能 控制 激励 情感表达 信息 沟通的意义、特性与功能 来 源 接收者 编 码 管 道 解 码 讯息 讯息 讯息 讯息 回 馈 资料来源：Stephen P.