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初级烟草专卖管理员培训课件 烟草专卖管理员岗位技能鉴定培训 记忆方法和应试技巧 甘肃省定西市烟草专卖局（公司） 张平定 培训目标 结合成人培训教学的特点，通过对烟草专卖管理员岗位技能鉴定（四级） （五级）技能要素细目表的梳理，归纳提炼记忆要素点的方法，正确引导学员理解记忆，加深影响，积极应对中级技能鉴定考试。 1. 技能试卷一般为6-8道题，主要表现形式为案例分析。（高级一般为8到题、中级一般为7道题，初级一般为6道题，题量相对来说较大） 2.技能试题均为综合题，每一道涵盖一个或多个鉴定点。（一般涵盖的小问题16—22个） 3.技能题与工作实际联系紧密，答题时可以理论结合实际工作的情况。 4.论述说明时要条理清楚。 5.技能题与教材内容紧密相关。 技能考试注重实际操作，与日常工作联系较为紧密。 我们先从记忆的方法给大家进行一些讲解： 一、归纳总结法:归纳总结前11期技能鉴定考试试题,通过试题找出对应的技能鉴定点,然后按照比例得出那个技能鉴定考试点出题比例较高，那个技能鉴定考试点出题比例较低，那个技能鉴定考试点至今没有出过一次试题。通过计算技能鉴定考试点出题比例分析,可以得到这么两个信息: 1.出题比例较高的技能鉴定考试点,很容易出现重复出题的嫌疑，比如理论部分每次重复的试题基本在10分—20分之间;技能部分比如说零售业态这个点每次都考。 2.至今没有出过题的技能鉴定考试点并不代表以后不会出题,相反是我们记忆的难点，因为出题比例较高的技能鉴定考试点,我们往往会加强记忆,但是没有出过题的鉴定点, 恰恰成为我们记忆的盲点。 二、图表分析法:在专卖管理员岗位技能鉴定考试中这个方法运用的地方很多,我感觉这个方法适用度较高，举例来说： 例1、检查日志和检查周总结比对 例2、市场监管对象识别 例3、证据法理分类识别： 例5、涉烟情报分析方法的分类 三、结合实际角色置换法:烟草专卖管理员岗位技能鉴定本身在技能部分就与现实专卖工作结合紧密，而我们在答技能部分题时，就可以把试题与我们实际工作结合起来，运用角色置换法解答相应的试题，举例来说： 例1：举个例子给大家来说,在技能鉴定中假设出一道这样的题,举报投诉的来源、处理程序、以及注意事项等,当接触到这种题时,首先不要盲目,想想我们在日常工作中接到举报投诉时,填写了那些表?处理流程是怎样的?在处理过程中我们都注意了那些事项?这道题既然就迎刃而解啦! 例2：案件查办中询问的基本步骤、询问前的准备、询问技巧、询问笔录的基本要求，在做这道题时，我们也是置换角色想一想，一般我们在做询问笔录中的一些细节，脑海里面回忆一个询问笔录，这道题也就可以答出来啦! 例3：市场检查的实施步骤：“一亮证、二检查、三告知、四整改、五道别 四、对比记忆法：这种方法在记忆鉴定知识点中运用的也比较多,一般找两个鉴定点之间的共同内容,分别加以区分记忆,就可以发现两者之间共同点有哪些,不同点有哪些,这样记忆起来就稍微轻松点。 例1：中级市场管理专卖管理分析方法和案件查办中情报分析方法； 例2：市场检查日志和市场检查周总结撰写的主要内容和注意要点。 以上四种记忆方法是我通过前11期技能鉴定考试和我自身参加技能考试总结出来的几点方法,请大家参考借鉴。 技能应试小技巧： 1、技能考试题型 1）基本知识考查。在案例题中直接测试知识要素点的题目。 2）基本知识运用。在案例题中需要灵活和综合地运用烟草专卖管理要素点来分析和解决问题。解答这类试题，要求考生掌握知识面宽，并能将各种知识融会贯通、灵活运用，分析和解决实际问题，同时还要求考生具有系统思考能力，能多方面、多角度、深层次地考虑问题，透过表面的现象和错综复杂的关系看到问题的本质与要害。 3）阅读理解考查。通过对案例材料的阅读理解解答的题目。这类试题旨在测试考生对现实中出现的烟草专卖问题有针对性地、较为全面而深入地分析和解决问题的能力。分析题一般都给出了篇幅较长的仿真情景材料。材料是经过命题者加工处理的，因而在某种程度上是人为编排的，但案例来源于现实工作，是对实际问题的概括提炼。分析题目的方式与特点必须针对背景材料提出的问题，要求综合运用相关知识，给出自己认为是合适的答案。 2、解题思路: 首先要明确回答问题的角度：如当事人的角度，旁观者(专家)的角度，一般读案例材料的人的角度。解答内容通常涵盖三方面： 1)问题的界定，即发现问题。 2)问题产生原因的分析，即找出问题的论据。 3)解决问题对策的提出与论证，即阐明解决的办法一定要做出分析予以佐证。 3、解题步骤主要如下： 1)先看案例要求解决的问题。分析题最后提出要解决的问题一般比较简短，考生可以先看问题，这样在阅读案例时就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率。审题要认真，要