暨南大学现代企业管理08.ppt

现 代 企 业 管 理 学 一、课程学习的目的1 .通过了解企业，从而全面了解社会 三、课程教学特点 不照本宣科，学生课外学习与课内教学相结合 第三篇 管理的二重性理 论与管理的发展 第六篇 现代企业管理者 第八篇 管理艺术和方法 第九篇 管理者的绩效考核 第十篇 现代企业环境分析 第十一篇 现代企业战略管理 第十二篇 现代企业经营管理 二、管理事务的艺术 适宜授权与分权 信任原则、权变原则、适度原则 善于抓住两头、带中间 巧用时间、信息等资源 授权留责与监督控制相统一原则 谨慎原则 海尔的“休克鱼疗法” 三、管理方法 软硬领导法 会议领导法 危机领导法 突发性 关键性 首发性 运筹领导法 目标领导法 无 领导（主管） 由领导者进行富有感染力的鼓动和传达 仪式型会议 与会者 与会者 由员工讨论 决定 民主式 领导（主管） 领导（主管） 领导部署 专断式 责任交付型会议 投票表决 领导（主管） 集思广益，达成决议 研究决策型 会议 领导（主管） 领导（主管） 给我建议，其余免谈 咨商型会议 决议裁决者 会议领导人 进行方式 会 议 类 型 附：1．测试题：你能处理危机吗？ ２．毕业生完成“角色互换”的建议 入境随俗,认真观察 讲究待人处世艺术 调整自我评价标准和对现实的期望值 3. 案例分析: “巨人集团的兴衰” 四、作业： 诸葛亮晚年失误 三国演义中描述，刘备死后，诸葛亮怕别人不尽忠职守，立了一条制度，即来无巨细，一概由自己亲自处理，结果忙的日理万机，汗流浃背，以致中途夭折，留下“出师未捷身先死”的千古遗憾，请以本章所学知识讨论诸葛亮的失误。 一、绩效的三个特征 多因性 二、管理绩效的三个要素 三、管理者绩效考核的作用 有利于发现与选拔管理人才 有利于提高管理人员素质 有利于管理者改进工作作风 为管理者的培训提供依据 多维性 动态性 管理能力 管理效率 管理效益 四、管理者考核内容 五、考核主体 六、考核方法 德 用人绩效 决策办事绩效 时间绩效 整体贡献绩效 才 勤 绩 直接上司 同事 自我评估 直接下属 全方位评估法 书面报告法 关键事件法 评定量表法 行为定位评定量表法 多人比较法 模糊考评法 小组顺序排列法 个人排序法 配对比较法 七、潜在问题 八、解决方法 单一标准 宽厚错误 晕轮错误 相似性错误 低区分度 实际非绩效标准 运用多种标准 重视行为而非特质 工作日记法 使用多个评估者 有选择的评估 培训评估者：统一规范、贡献为主、客观公正、民主公开 九、练习：评估绩效与提供反馈 十、案例分析：沈阳“飞龙” 总裁的二十大失误 1.在经营决策方面的失误 决策的浪漫化 决策的模糊化 决策的急躁化 2.在人才培养与使 用方面的失误 没有一个长远的人才战略 人才机制没有市场化 单一的人才结构 人才选拔渠道不畅 3.在市场开发方面的失误 市场开拓的模式同一 虚定的市场份额 没有全面的广告战略 实施地毯式轰炸的无效广告 国际贸易理想化 4.在企业发展战 略方面的失误 企业发展缺乏远见 企业理念无连贯性 企业创新不力 对国家经济政策反应迟缓 5.在企业内部管理 方面的失误 管理制度不实不细 忽视现代化管理 利益分配机制不均衡 资金运用上用“撒胡椒面”做法 一、环境分析的必要性 一般环境分析 经济环境 特殊环境分析： 波特竞争模型 现有厂商 潜在竞争者 替代者制造商 原材料供应方 产品买方 竞争环境分析 竞争对手的未来目标 竞争对手的现行战略 竞争对手的自我假设 竞争对手的潜在能力 二、 外部环境分析的内容 技术环境 政治法律环境 社会文化环境 PEST模型 内部各个要素相结合形成的七种经营力 三、 内部环境分析的内容 企业结构 企业内部资源条件 企业管理者的内容 企业文化内容 企业创办、管理幅度与管理层次 集权与分权、授权 组织机构 营销要素 人力资源要素 理财要素 产品研发要素 生产要素 企业管理者技能 企业管理者功能 企业管理者素质 生产力、竞争力 反馈力、应变力、赢利力 发展力、创新力 四、企业环境分析方法 1.外部环境分析方法 2.内部环境分析方法： 3.内部环境综合分析方法： 案例分析 企业竞争矩阵模型方法 外部要素矩阵模型方法 外部环境调查方法 外部环境预测方法 内部要素评价矩阵方法 SWOT分析方法 S：Strengths（优势） W：Weaknesses（劣势） O：Opportunities（机会） T：Threats（威胁） 资料介绍： 某炼油厂是我国较大的炼油厂，至