QC培训教材1.ppt

质量管理小组概述 质量管理小组 Quality Control Circle 简称QCC 我国简称QC小组 一、什么是QC小组 日本对QC小组的定义： 所谓QC小组，就是在同一个工作现场内，自主地进行质量管理活动的小组。这个小组作为全公司质量管理活动的一个环节，进行自己启发和互相启发，并应用质量管理手法，全体参加，不断地进行现场的管理和改进。 我国对QC小组的定义： 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 二、QC小组的特点 三、QC小组活动的宗旨 日本著名质量管理专家石川馨教授在他的著作中明确指出QC小组活动的宗旨是： 调动人的积极性，充分发挥人的无限能力； 创造尊重人和充满活力的工作环境； 有助于改善和提高企业素质。 我国在引进了QC小组活动后，把QC小组活动的宗旨概括为： 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； 改进质量、降低消耗、提高经济效益； 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 四、QC小组的分类 问题解决型QC小组 现场型QC小组 服务性QC小组 攻关型QC小组 管理型QC小组 创新型QC小组 五、QC小组的组建 5.1 组建原则 5.2 QC小组的组成 5.3 QC小组的登记注册 5.4 课题的登记 5.5 开展QC小组活动的基本条件 5.1 组建原则 自愿参加、上下结合 实事求是、灵活多样 5.2 QC小组的组成 5.2.1 人数：3-10人 5.2.2 QC小组成员 组成QC小组成员应满足的条件： 互相认识； 对彼此的工作有所推动、影响； 能自由说上话的； 具有同一目的的。 5.2.3 QC小组的组长 QC小组的组长可由小组成员选举产生， 也可毛遂自荐，并经小组成员认可。 理想的QC小组组长： 有说服力、有领导能力的人； 能创造良好人际关系的人； 熟悉质量管理的理论观点及QC方法的人； 工作熟练具有良好固有技术的人。 5.2.4 对QC小组成员的要求 积极参加QC小组活动，执行活动各阶段中分派的任务； 协助QC小组长开展活动； 努力搞好QC小组成员内人与人之间的协调； 学习专业技术和提高质量意识，使之能在活动中承担更广泛的任务； 参加QC小组会议并积极发言，发挥自己的聪明才智、经验和特长； 自觉学习QC小组需用的QC方法、提高自身的能力 轮流发表QC小组成果，以便得到锻炼。 5.2.5 QC小组的名称  QC小组的名称由全体成员决定。 以工作性质命名。例如：三车间车工班QC小组 以传统方式命名。例如建筑行业以班长名字命名 体现小组成员亲密感情。例如：七姊妹小组 体现小组干劲。例如：永向前QC小组 体现小组理想。例如：机器猫QC小组 小专家QC小组 5.3 QC小组的登记注册 登记注册是管理的需要，每年要重新注册一次 5.4 课题的登记 以便QC小组的管理部门了解QC小组的活动情况 5.5 开展QC小组活动的基本条件 领导对QC小组活动的重视和支持； 职工对QC小组活动有认识，有要求； 要树立质量意识、问题意识、改进意识、 参与意识。 培养一批QC小组活动的骨干； 建立健全QC小组活动的规章制度。 六、QC小组具有强大的生命力 QC小组活动程序 遵循PDCA科学循环 以事实为依据，用数据说话 应用统计工具和方法 一、遵循PDCA科学循环 1、PDCA循环的四个阶段和八步步骤 2、PDCA循环的特点 二、以事实为依据、用数据说话 为什么选择这个课题? 问题严重到什么程度？ 差距有多大？ 问题的症结在何处？ 制定什么样的目标？ 为什么确定这几条是主要原因？ 针对每条主要原因改进到什么程度？ 是否完成了对策？ 效果究竟如何？ 效益有多大？等等 这些问题都要用数据来表达。 只有用数据才能说明客观的事实。而理论的分析、推理、经验等都是主 观的认为，而不能代表客观的事实。 三、应用统计工具和方法 要取得证据，就要收集数据，就要应用统计方法； 对收集的数据要分析处理，就要应用统计方法； 通过样本要推断总体质量，要应用统计方法； 以最少的实验次数找到最佳的参数搭配要用到统计方法； 以最短的时间（工期）完成繁重的任务，要应用统计方法； 一些语言资料、信息情报要进行汇总、整理、分析，还要用到统计方法；…… QC小组结合自身的特点，并遵循PDCA循环，活动的具体程序如下： 1、选择课题 1.1 课题来源 1.2 小组如何自选课题