Ruckus wlan 系统维护培训.ppt

To perform a throughput speed test on a client, click on the Test action. The Wireless Performance Test window will be displayed. Click on the Start button to begin the test. AP无法加入AC 现象 在AC的“监控”-“接入点”下，找不到对应的AP或虽然可找到AP，但其状态不是“已连接” 可能的原因 AC不识别该型号的AP AP的硬件有问题 AP与AC之间的有线网络有问题 AP拿不到IP地址（DHCP)或IP地址配置不对 2层部署中AP与AC不在同一个VLAN 3层部署中dhcp option43或dns的设置不正确 AC没有批准该AP的接入 AP的country code不能修改为AC定义的国家代码 AP无法正常升级到AC对应的软件版本 AC的配置无法下发到AP AC上license不够 AP无法加入AC－故障分析 AC侧的信息查核 AP的状态：监控-接入点 AC中该AP相关的事件 AP无法加入AC－AC上没有查到AP的任何信息 确认AC现有版本是否支持该型号的AP 确认AP的硬件工作是否正常 检查AP是否正常供电 检查AP的硬件指示灯状态 查核AP与AC之间的有线网络通信是否正常 用PC接入原来连接AP的有线口，检查DHCP和IP通信等是否正常 3层部署中用ipconfig/all检查dhcp option43或dns的设置是否正确 确认AP的IP地址后，登录到AP检查运行状态 IP地址可通过DHCP服务器上查找或通过抓包确认 提取AP的support info和log信息进行分析 get director-info检查AP与AC的通信状态 AP与AC断开 确认是否连接到正确的AC AP上AC的配置 AP无法加入AC－Country code问题 现象 AC的接入点下无该接入点的记录 事件中报告“Refuse connection because it has a different country code” 可能的原因 AP上设置了固定的country code，与AC不同 AP无法加入AC－ AP无法正常升级到AC对应的软件版本 现象 AC中该AP的状态长时间处于“升级”、“已断开” 查核AC中该AP相关的事件，显示多次升级失败 可能的原因和处理办法 AP可以通过2层发现AC，但AP需通过FTP的协议升级Firmware的，所以需确保AP和AC之间IP是可达的。 如果AP的IP地址是默认的,则可能AP没有从DHCP服务器拿到IP地址 AP和AC在同一个VLAN，但分配了不通网段的IP地址 AP和AC之间IP可达，但由于不明原因升级失败 重启AP看是否解决 将AP硬复位到出厂配置，再加入到网络，尝试升级 手工升级AP Agenda 产品概览 AP与AC的通信机制 维护信息采集 硬件状态 运行状态、事件和告警 调试信息 常用维护命令 常见故障 AP无法加入AC AP掉线问题 性能问题 客户端连接问题 AP掉线问题 现象 AC上原来“已连接”的AP，状态转为“断开” AP切换到另1台AC，在本机上显示为“断开” AC上间断性的报告“Heartbeat Lost”或“Lost Contact”的事件和告警 AP掉线问题 AC上原来“已连接”的AP，状态转为“断开” 检查检查网络连通性有无问题 AP是否正常拿到IP地址 是否可ping通AP的管理IP AP的硬件运行状态 检查AP与AC的通信 get director-info AP的support info AP掉线问题 AP切换到另1台AC，在本机上显示为“断开” get director-info可查核该AP已连接到另1台 原因 同一个VLAN中部署了多台AC AP通过2层方式发现AC，重启后随机再连接到某1台AC 解决方法 将AC和AP进行分区，划分到不同VLAN 在AC上启用“受限的AC发现”，每台AC只管理一部分AP AP掉线问题 AC上间断性的报告“Heartbeat Lost”或“Lost Contact”的事件和告警 Heartbeat Lost: AC与AP之间的心跳通信中断1分钟以上 Lost Contact: AP与AC失去通信20分钟以上 可能的原因 如果是批量性的同一区域的AP都出现上述情况，最可能的原因 有线网络有问题 AP掉电 有线网络不稳定 AP Crash 需要收集分析的信息 AC的调试和日志信息、AP的support info、Log AP掉线问题 AP的support Info中可提供AP活动的信息 device u