XX购物广场项目介绍PPT.ppt

实现商信建设配套措施的组合 ㈢ 无干扰的经营环境 实行无干扰是遵循购物中心三权分离的原则，是商家应有的经营自主权，也是对商家的一种尊重、一个承诺;是市场竞争的必然。 无干扰的经营环境是指:在实行统一管理、统一形象的总体原则下,在承租商坚持在规定的经营范围内,在遵守国家法律法令及购物广场规章制度前提下，赋予承租商充分的自主经营权、管理权，出租方不予任何干涉、干扰。 出租方承诺：维护承租商的合法权益，维护承租商的正当利益，不以任何形式增加承租商的额外负担；不以任何借口给承租商出各种难题；更不准任何人以任何手段索取或收受承租商的金钱、物品及馈赠。购物广场设举报电话，凡发生此类问题一律严肃处理并登门道歉及退回。 承租商在与各综合部门联系过程中，凡需购物广场协助的随叫随到，尽力配合。 承租商在与顾客发生各类矛盾、纠纷等，均由购物广场出面协调解决。 * 实现商信建设配套措施的组合 ㈣ 高质量的物业保障 物业管理是购物中心的重要组成部分，它既是企业的形象,又直接关系到正常运营的保障和物业的保值增值， 同时也是承租商和消费者最关心的问题，因此，我们要做到： 道路顺畅 照明透亮 卫生清洁 环境优美 安全有序 导购醒目 开水供应 维修及时 合理的物业收费 * 实现商信建设配套措施的组合 ㈤ 一站式的超值服务 设顾客服务管理中心和承租商管理中心提供系列服务，实行联合现场办公制，限时答复，限时上门，限时处理解决制度等。让消费者和承租商在方便、满意、放心的基础上感受到超过一般购物期望值的服务，超过付出价钱以外的服务。 * 实现商信建设配套措施的组合 ㈥ 大投入的形象塑造 形象塑造从点滴入手，常抓不懈，作为全体人员的首要任务，由最高管理者亲自主持，做好规划与策划，跟踪检查与考核，注重形式内容的结合，追求实效与实绩。 加大各类人员培训、教育、管理工作，注重团队的整体形象、个人形象，形成奋发向上的激励机制。 与街道、企业、驻军、大学及旅行社建立共建关系，开展各种公益活动、共建活动。 充分利用店内店外广告媒体、新闻媒体，展示企业及品牌形象。 * 实现商信建设配套措施的组合 ㈦ 大频率的营销活动 各种生动活泼、富有吸引力、感召力的营销活动,是购物中心发挥集客能力的重要措施之一，我们要做到： 天天都有单项的小型活动 周周都有综合的大型活动 月月都有系列的巨型活动 充分利用门前的中心广场，组织各种文化活动； 充分利用室内的中空大堂，组织各种营销活动； 充分利用室内的商业大街，组织各种演示、展示、促销活动； 充分利用节假日，组织各种庆典活动； 充分利用项目资源，组织各种专场专项娱乐活动。 各种活动要充分体现主题的鲜明性，群众的参与性，健康的文明性。 * 实现商信建设配套措施的组合 ㈧ 会员制的管理模式 一是承租商会员制，即购物广场成立由高层管理者主持，聘请社会各界人士、消费者及有代表性的承租商经理组成的管理委员会，定期分析形势，交流信息，研究发展及改善经营管理的大事，并作出决议，抓好落实。全体承租商均为会员单位，不收取任何费用，可享受会员单位的各种待遇，每年不少于一次的会员大会，总结表彰，并设立光荣榜通过各种形式大力宣传先进，形成自管、互管、监管的局面。 二是消费者会员制，组织各种消费群体和广大消费者围绕企业形象建设、企业经营管理、提出各种合理化建议等开展会员活动。 * 展望未来，任重道远，让我们共同携起手来，在实践中学习，在实践中创新，在实践中提高，创造出更辉煌的业绩，迎接旅顺更美好的明天。 二零零三年六月 * 项 目 介 绍 大连世达集团与大连连锁企业协会共同联袂打造 时尚生活乐园 * 总体目标定位: ——建成旅顺有史以来最具规模和档次、最具代表性 的现代化商业形象作品 ——建成旅顺新的地标性建筑 ——建成旅顺全国著名旅游区的一大景观与亮点 ——建成大连最具特色的主题式区域型购物中心 * 大连世达购物广场项目分主楼、附楼，共计占地面积16000平方米，总建筑面积6万平方米。 主楼地下二层地上四层计5万平方米，内设有近500平方米的扇形中空大厅，3米以上宽的主通道，两条各百米长、8米宽的室内商业步行街，16部自动扶梯、5部客货两用升降电梯，6处化妆洗手间，中央空调、消防、监控、电脑系统完善配套，室内室外均有停车场。