境外在线旅游探究新进展.doc

境外在线旅游探究新进展 　　[摘 要]在线旅游已经逐渐演化成为旅游行业的显话题。国内外已有综述研究是把信息、通讯技术与旅游剥离，侧重分析技术对旅游业的影响，而文章把在线旅游作为一个独立的旅游行业分支进行综述。文章利用Web of Science和百度学术检索对近10年关于在线旅游的研究文献进行整理，从文献概况、研究内容进行了综述，将研究内容分为旅游者在线行为研究、在线旅游社区研究、在线旅行社研究、在线旅游分销研究等4个方面。在此基础上，文章提出该领域未来还应从在线旅游消费者行为、在线旅行社服务质量、在线旅游业态竞合关系、在线旅游分销渠道与供应商的关系等方面进一步研究 [关键词]在线旅游；旅游者在线行为；在线旅游社区；在线旅行社 [中图分类号]F59 [文献标识码]A [文章编号]1002-5006（2017）03-0029-09 Doi： 10.3969/j.issn.1002-5006.2017.03.009 引言 信息是旅游业的生存之本，信息技术的发展为旅游业带来了战略性的机遇和挑战[1]。在线旅游是信息技术尤其是互联网科技应用于旅游业的经济现象，是以旅游者需求为导向的信息技术与旅游业融合的体现，其发展雏形是早期以航空公司和饭店集团的计算机预订系统为代表的旅游电子商务。在线旅游革新了传统旅游企业的商业模式，极大地改变了旅游信息传播方式和旅游者消费行为，覆盖的旅游市场规模快速扩张，使旅游产业价值链发生重构。根据Internet Travel Hotel Booking Statistics（2014）统计，近年全球在线预订的年平均人数约为1.483亿，其中，通过互联网预订人数占57%，通过智能手机预订人数占65%1。据艾瑞咨询预测，2017年中国在线旅游市场交易规模将达到4650.1亿元2。庞大的市场规模使得在线旅游成为国内外旅游业界和学术界不可回避的课题。国内外学者已有对信息技术与旅游管理[2]、信息科学与旅游研究交叉[3]等做系统综述，但都是把信息和通讯技术与旅游分开研究，更侧重分析信息技术对旅游业的影响，而不是把在线旅游作为一个独立的旅游行业分支，这已经与在线旅游企业领先的行业地位和扩张的在线旅游市场规模不相匹配。在此背景下，本文对近10年公开发表在境外英文期刊上的关于在线旅游研究的文献进行综述，以期对境外在线旅游研究的必威体育精装版进展进行较为全面的总结，为国内在线旅游理论研究和实践发展提供启示和借鉴 1 文献概况 本文通过Web of Science和百度学术检索，以“online”加“tourism/travel/tourist”为题名、主题和关键词进行检索，对获取的文献进行逐篇识别和延伸检索，最终识别出符合在线旅游研究主题的英文文献72篇（2006―2015年）。文献种类包括期刊论文和著作专题章节 从时间维度看，关于在线旅游的研究数量保持稳定增长，其中，2011年和2013年的研究数量明显多于其他年份；以有哪些信誉好的足球投注网站引擎为代表的在线旅游信息有哪些信誉好的足球投注网站是2006至2010年出现频度最高的研究主题；关于在线旅游社区、在线旅行社（OTA）的研究在2010年才大范围出现，并出现有关在线旅游信息可信度、在线旅游购买行为的研究；用户生成内容在2013年进入旅游学术研究的视野 从空间维度看，来自美洲、欧洲和亚洲国家的学者是在线旅游研究的主体，美洲国家以美国为主，欧洲国家以西班牙占绝对多数，亚洲则以我国香港地区和韩国较为集中。特别是2006至2010年间关于在线旅游的研究，多数来自美国学者。由于采样方便和语言问题，研究者和被研究对象的地域来源是高度一致的 在理论基础方面，从传统制度经济学的交易成本理论、企业管理的供应链理论到产业组织的博弈论、信息经济学的委托代理理论、不确定风险规避理论（un-certainty avoidance theory）、信息觅食理论（information foraging theory）、集聚理论、理性行为理论（theory of reasoned action）、社??认同理论等，研究理论涉及心理学、管理学、经济学、地理学、信息科学、计算科学、社会学等众多学科，并且这些学科在在线旅游研究中的应用呈现交叉、融合的趋势 在研究方法方面，主要分为定量研究和定性研究，以定量研究占多数。定量研究方法表现为结构方程模型、动态博弈模型、线性回归分析和因子分析等；由于在线旅游涵盖企业类型多样，企业实践在不同国家或地区具有自身典型性、特殊性，因此，案例分析法得到广泛应用。大数据应用在在线旅游研究中具有独特的优势，基于网络文本、市场调查和访谈等产生的大量数据进行定量研究也比较多的被采用 在研究内容方面，在国际旅游学术期刊上发表的有关旅游信息化研究的综述是以消费者和需求、