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天猫双十一营销方式探究论述 　　摘要：经济之声《央广财经评论》公布了2016年“双十一”的全天交易数据：“2016年天猫双11全球狂欢节”成交金额为1207亿元。电子商务的不断发展为天猫商家“双十一”网络营销策略进行了创新，实现了“互联网+娱乐+消费”的营销模式。“2016年天猫双11全球狂欢节”不仅为人们制造了一场购物盛宴，而且将“双十一”变成了一种购物品牌，各种营销手段竞相应用，在带来巨额消费的同时背后也暗藏了一些消费隐患。为此，文章对“2016年天猫双11全球狂欢节”的营销方式进行分析，针对营销方式发现潜藏在背后的消费隐患，采取有效措施解决这种隐患，实现科学营销 关键词：天猫双十一；全球狂欢节；营销方式；消费 在社会的不断发展下，一种全新的营销模式――电子商务，应运而生。电子商务的出现有效将商务技术、信息技术、管理技术等进行融合，从而实现了一系列的网上购物、网上交易、在线支付等综合服务活动，显示出自身交易方便性、整体性、普遍性的特点。在电子商务的发展下出现了以淘宝网为代表的电子商务网站。在2008年的时候，淘宝网开展了B2C业务――天猫商城，在2012年的时候正式改名为天猫。近几年，在人们生活水平提升和电子商务发展下，天猫商城借助一系列的节假日开启了自己电子商务网络营销新时代，实现了“互联网+娱乐+消费”的营销模式。文章以天猫商城为主要研究对象，对其2016年开展的双十一营销方式进行分析，指出双十一营销方式存在的问题，针对问题为商家调整营销策略、拓展网络营销业务、提升经营收益提供必要的指导意见 一、天猫双十一网络营销SWOT分析 （一）天猫双十一的网络营销优势 1、对品牌知名度的借助 天猫商家很多都是发展了很多年的大企业，比如雅诗兰黛、戴尔笔记本、华硕笔记本等。这些企业在实体店销售的时候就拥有了大量的用户支持。在天猫双十一活动的时候，商家可以利用顾客对这些品牌企业的认知来开展相应的促销活动 2、良好的网络宣传 天猫商家在双十一活动开展之前就对自己的活动进行了相应的宣传，突出表现在借助微博的力量来打广告，找准事宜的时机宣传自己的产品，具体表现为通过在微博上向用户征求意见、征选图片等方式实现商家和消费者的充分互动。之后，天猫商家在网站首页上打出自己的主打销售品牌，加强消费者对产品的直观化了解，并根据消费者的年龄、特点、性别等为其提供想要购买的商品 3、能够对文化外延形式进行拓展 天猫商家想要实现的发展需要抓住适当的发展时机，利用各种节假日进行产品的营销宣传，比如天猫商家抓住了“光棍节”文化，在光棍节中开展相应的双十一活动。商家抓住了消费者喜欢在双十一“宅在家”的文化，为他们提供不用出门的消费服务 4、抓住了消费者的消费心理 在社会经济的不断发展下，人们的生活节奏加快，人们的闲暇时间越来越少，由此人们加强了对快速消费的追求。天猫双十一抓住人们的这种消费心理，找准适当的时机进行打折促销，并采用支付宝付款、手机付款等多种付款形式，刺激了消费者购物消费 （二）天猫双十一的网络营销劣势 1、消费者对天猫商城质量的质疑 天猫商家双十一的网络营销劣势在于很容易受到淘宝的影响，消费者将对淘宝商品质量的质疑转移到对天猫商品质量的质疑上。但在实际上，天猫上的产品大多是正品，都是经过注册的一些品牌，拥有自己的经营团队，如果出现假货会面临较大的惩处 2、天猫商城没有形成属于自己的物流系统 天猫商城是作为一种交易平台存在的，在发展上缺乏自己独特性的物流系统，由此导致失去了很多客户。天猫双十一期间销售的产品需要经过长时间的物流运输才能到达消费者的手中，由此导致一些缺乏耐心的消费者会选择淘宝和京东购物 （三）天猫双十一的网路营销机遇 1、快速发展的网络购物市场 随着社会经济和电子商务的发展，一些大厂商、零售商为了迎合消费者的网络购物需要，应用了线上和线下结合的营销策略，基本保证了消费者对商品质量的要求，转变了消费者的购物理念 2、外部环境对天猫双十一营销的支持 随着电子商务贸易的发展，我国逐渐出台了能够保证网络交易安全的法律，为人们的网络购物提供了法律环境的支持，同时也为我国电子商务网络安全认证体系和网络信任体系的构建提供了支持 3、消费则消费观念的变化 随着社会的发展，网络购物逐渐成为一种新的时尚代名词，消费者在购买产品的时候越来越重视产品本身的个性化特点以及购物过程中的消费体验。网络购物这种购物方式的出现在很大程度上带动了我国网络购物的发展，为B2C的发展提供了机遇支持。B2C和C2C相比是由正规商家提供供货服务的，具有很高的信誉度和很高的质量 （四）天猫双十一的网路营销挑战 天猫双十一的网路营销挑战集中表现在网络商店