姿态与站点.ppt

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姿态与站点

第五章 第一次上团的注意事项 授课班级:09旅游管理 授课者: 席思维 姿态与站点 教学重点 1、掌握导游中的态势语及导游活动中的站点 2、通过学习理解并学会灵活运用导游活动中的态势语 姿态与站点 一、导游中的态势语 态势语也称为体态语言、动作语言、人体语言,它 是以人的表情、姿态、动作等因素来传递相关信息 的一种无声伴随语言,是导游讲解中必不可少的工 具。 姿态与站点 (一)目光语 目光语是通过与全体旅游者的视线接触所传递的信息。 1、在和旅游者面对面互动中, “视觉互动”是必不可少的环节。 2、在实际讲解中,导游员连续注视导游对象的时间应在3秒以内。 3、在导游过程中,导游员应镇静平视旅游者,传达自信、认真、坦诚的信息。 姿态与站点 (二)表情语 表情语是指眉、眼、耳、鼻、口及面部肌肉运动所传递的信息。 1、在和旅游者面对面互动中, “视觉互动”是必不可少的环节。 2、在实际讲解中,导游员连续注视导游对象的时间应在3秒以内。 3、在导游过程中,导游员应镇静平视旅游者,传达自信、认真、坦诚的信息。 姿态与站点 (三)手势语 手势语是指通过手及手势动作所传达出来的信息。 手势语是一种富有表现力的非自然语言。 导游讲解的手势有三类: 1、指示手势,用来指示具体对象、汇聚注意力 2、象形手势,模拟物体(如:山、水) 3、情意手势,表达对伟人的崇敬 姿态与站点 (四)姿态语 姿态语是指身体在某一场合以静态姿势所传递的信息。 姿态语的作用: 1、强调和辅助作用 2、民族文化性(手触摸孩子的头) 3、综合效应,坐姿和站姿可以反映人的品质修养和心理状态 姿态与站点 (五)界域语 交际者之间通过空间距离远近所传递的信息。 界域语的分类(根据空间大小可分为三类) 1、亲热界域语:拥抱、挽手 2、个人界域语:一般距离70cm(促膝长谈) 3、社交界域语:120cm(商谈、导游讲解) 姿态与站点 二、站点 (一)途中讲解站点 导游活动中的途中讲解多在交通工具上进行。 1、交通工具为旅游车 站姿、稳定性、移动性 2、交通工具为游船前方、1~1.5米、最佳景观视角 姿态与站点 (二)景区(点)讲解站点 在景区(点)中讲解时,导游员的站点尤为关键。 1、如有台阶(基座、土丘) 比旅游者视线高20~30cm 2、如无台阶站点多选择在旅游者左前方60~100cm * *

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