姿态与站点.ppt

第五章 第一次上团的注意事项 授课班级：09旅游管理 授课者： 席思维 姿态与站点 教学重点 1、掌握导游中的态势语及导游活动中的站点 2、通过学习理解并学会灵活运用导游活动中的态势语 姿态与站点 一、导游中的态势语 态势语也称为体态语言、动作语言、人体语言，它 是以人的表情、姿态、动作等因素来传递相关信息 的一种无声伴随语言，是导游讲解中必不可少的工 具。 姿态与站点 （一）目光语 目光语是通过与全体旅游者的视线接触所传递的信息。 1、在和旅游者面对面互动中， “视觉互动”是必不可少的环节。 2、在实际讲解中，导游员连续注视导游对象的时间应在3秒以内。 3、在导游过程中，导游员应镇静平视旅游者，传达自信、认真、坦诚的信息。 姿态与站点 （二）表情语 表情语是指眉、眼、耳、鼻、口及面部肌肉运动所传递的信息。 1、在和旅游者面对面互动中， “视觉互动”是必不可少的环节。 2、在实际讲解中，导游员连续注视导游对象的时间应在3秒以内。 3、在导游过程中，导游员应镇静平视旅游者，传达自信、认真、坦诚的信息。 姿态与站点 （三）手势语 手势语是指通过手及手势动作所传达出来的信息。 手势语是一种富有表现力的非自然语言。 导游讲解的手势有三类： 1、指示手势，用来指示具体对象、汇聚注意力 2、象形手势，模拟物体（如：山、水） 3、情意手势，表达对伟人的崇敬 姿态与站点 （四）姿态语 姿态语是指身体在某一场合以静态姿势所传递的信息。 姿态语的作用： 1、强调和辅助作用 2、民族文化性（手触摸孩子的头） 3、综合效应，坐姿和站姿可以反映人的品质修养和心理状态 姿态与站点 （五）界域语 交际者之间通过空间距离远近所传递的信息。 界域语的分类（根据空间大小可分为三类） 1、亲热界域语：拥抱、挽手 2、个人界域语：一般距离70cm（促膝长谈） 3、社交界域语：120cm（商谈、导游讲解） 姿态与站点 二、站点 （一）途中讲解站点 导游活动中的途中讲解多在交通工具上进行。 1、交通工具为旅游车 站姿、稳定性、移动性 2、交通工具为游船前方、1~1.5米、最佳景观视角 姿态与站点 （二）景区（点）讲解站点 在景区（点）中讲解时，导游员的站点尤为关键。 1、如有台阶（基座、土丘） 比旅游者视线高20~30cm 2、如无台阶站点多选择在旅游者左前方60~100cm * *