【2017年整理】FTTH常见障碍.doc

4.6.2 FTTH 障碍  4.6.2.1  故障处理方法和流程 1、故障处理对装维人员的要求 （1）掌握 FTTH 技术及装维规范 （2）熟练掌握 FTTH 装维操作技能 （3）熟悉 FTTH 装维资源情况(线路、端口、业务配置、ONU 终端) （4）作好现场数据的采集与保存 2、故障处理关键点 304 将故障点准确定位区段.由于 FTTH 涉及到从局端到客户端全过程，之间的距离较远， 在进行故障定位时，首先就应将故障点准确地定位到区段。 3、故障处理原则 （1）先外部，后内部 在定位故障时，应先排除外部的可能因素，如光纤断，端口故障或电源问题等。 （2）先终端，后线路 在定位故障时，要尽可能先从终端入手。 （3）先主干光缆，后接入光缆 从信号流中可以看出，主干光缆的故障常常会引起接入光缆的故障，因此在故障定位时， 应按“先主干，后接入”的顺序，排除故障； （4）先光交，后分纤点 光交的故障常常会引起接入光纤点的故障，因此在故障定位时，应按“先光交，后分纤 点”的顺序，排除故障； 4、故障处理常用方法 （1）分析 当故障发生时，首先通过对告警现象、事件描述、业务资源的分析，初步判断故障点范 围； （2）测试 通过逐段测试，排除外部故障，并最终完成故障定位到区段； （3）替换 通过替换，排除故障问题。  5、故障处理流程  开  始  初步定位故障位置 检查光纤状况 检查ONU状态  检查ONU设 备状态 检查ONU侧光 纤及光功率  EPON 接 入 系统由OLT、ODN及 ONU组成，且ONU的 配 置 文 件 由 OLT 下 发，所以EPON接入 故障一般需要三方面 协同处理，由OLT侧 维护人员主导。 检查设备运行状态 标注的项目为 ONU 侧维护人员能够协助 检查设备统计信息 实施的故障检测手段，其他项目应由 OLT 侧人员完成。 检查设备数据配置 检查上层设备状态  结束  305 6、常见故障节点  IP数据网  A  OLT  B  无源分光器 C E  D  用户  ONU 7、FTTH 障碍简单预判断 4.6.2.2 -15基本故障排查  ONU 306  ONU  检查终端的各种物理连接是否正常，确定连接无误后打开终端电源，待状态稳定后观察 终端各指示灯状态，根据各指示灯的亮灭情况进行问题定位。 1：POWER 灯不亮，电源指示灯，电源故障 A、请检查电源线是否正常连接 B、请检查 终端背板开关是否打开 C、请检查取电是否正常 D、更换 FTTH 终端 2：PON 链路状态指示灯不停闪烁红色，光路故障 A、请检查光纤是否正常连接 B、请检查光路是否正常 C、更换 FTTH 终端 3：PON 链路状态指示灯不停闪烁绿色，基本可判断为数据方面的故障 A、请检查 FTTH 终端注册是否正常 B、确认 LOID 配置配置正确后，如 PON 灯不常亮绿色，请核查 LOID 是否正确 C、与远程支撑部门联系协助处理。 4：LAN 灯不亮，LAN 口指示灯 A、请检查网线连接是否正常，更换网线测试。 B、请检查网卡是否正常，更换电脑测试。 5：VOIP 灯不亮，语音指示灯，故障将导致电话不通，如果用户未安装电话的情况下，VOIP 灯不亮属于正常。 A、在确定 PON 灯正常的情况下，登录终端检查宽带电话配置是否正确。 B、利用终端提供的维护页面进行 PING 测试，是否能 PING 通 SIP 服务器。不能 ping 通 SIP 服务器，与远程支撑部门联系协助处理 C、能 PING 通，与远程支撑部门联系协助处理，核查用户电话号码（物理号）和密码是否 正确 6：所有指示灯正常，用户无法上网。 A、拨号测试结果 691，检查用户的帐号密码 B、拨号测试结果 678，检查终端连接配置，与远程支撑部门联系协助处理。 C、检查用户电脑网卡配置是否正确 D、PING 外网 IP 和域名，测试 DNS 是否正常 4.6.2.3 典型故障案例 一、光缆线路类 1、故障现象： 用户反映家中的 FTTH 宽带无法使用，电话也无法使用。 排障步骤： （1）到用户家发现 E8-C 设备上 LOS 灯亮，遂检查光信号，却是无光信号； （2）检查用户所连接的分光器出口有光，借助红光源向用户端放红光，发现分光器至用户 307 家的蝶形光缆不通； （3）检查两端快速接头，均未发现断纤，重新制作后仍然无光； （4）从用户家所在楼逐层向下查找，直到检查到某楼层的弱电间时，发现在弱电间地上散 落许多蝶形光缆，在一个隐蔽的角落里有个不起眼的红点，初判定此处即为故障点； （5）检查该段光缆，发现光缆的外护套上多处破损，许多地方已经露出加强件和纤芯，地 上还留下许多碎屑，判断可能是老鼠所为； （6