企业培训师职业化塑造.ppt

企业培训讲师分类 项目说明会的结束语 要求： 给人良好第一印象 拉近与学员距离 发自内心的诚意 热情有活力 注意： 亲切问候 微笑、从容不迫 幽默表达 谦虚自信 培训师非语言表达技巧 要求： 善用眼光与学员接触 注意学员之表情、动作 运用眼神作注意力管理 注意： 利用眼神与全体学员均匀接触 与某位学员对话时，眼光放在对方身上 不要挡住学员视线 不要只把视线集中某个角落 培训师非语言表达技巧 避免： 仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而 不是“目光”交流 看天花板、地板、投影仪、白 板，而不是观众 提示： 针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场 小窍门： 每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。 培训师非语言表达技巧 培训师综合能力提升课程——杨子 *国美电器集团人力资源中心 SOU300集团 付其增 企业培训师的职业化塑造 1 3 4 2 企业培训讲师的分类 实际授课技巧 培训师口才强化训练 培训师非语言表达技巧 知识含量 演讲水平 A区 B区 C区 D区 讲 死 僵 尸 讲 事 讲 师 企业培训讲师分类 企业培训讲师分类 今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消化比较高层次的课程，这都需要讲师们将复杂的知识简单化，将枯燥的文字图表化，将成功与失败的案例传奇化--- 实际授课技巧 1. 企业培训如何开场 2. 如何开场先声夺人 3. 培训开场时要注意的几点问题 4. 企业培训如何控场 5. 培训有力的收尾 实际授课技巧 审视外表 讲课之前要准备好水 讲课之前不要坐在那里等待 讲义在授课之前要准备好，最好 是再温习一遍 带好演讲义上台 实际授课技巧 [慢]步就班法 自我介绍开场 故事开场法 热情感染开场 提问开场法 游戏互动开场法 实际授课技巧 问题一：你是谁？（最少要有10种解释方法） 问题二：为什么要听你的课？ 问题三：你到底要讲什么？ 问题四：你讲的课程对学员有什么帮助？ 问题五：有什么可以证明你讲得真好（你的资历） 问题六：你对大家提出什么样的希望 （比如：要关掉手机，面带微笑，互连互动） 实际授课技巧 我们以45分钟的课程为例： 开头的5分钟是最难掌握的，大家的注意力难以集中 第6--15分钟：听众才会慢慢的步入状态，开始配合讲师做眼神 的交流了 第16--20分钟：成年听众开始疲劳，注意力分散，这个时候你要 及时的抖包袱，做游戏或抛笑话 第21--40分钟：注意力再次集中。你可以讲一些重点的或者是文 字记录类的知识。 最后的5分钟，也是最关键的时候。人们的注意力又下降了，这个时候也是最看你教学功力的时候了，如何收场和如何开场一样的关键。 实际授课技巧 三 种 好 学 生 特 殊 学 员 引 导 点头的马 害羞的羊 淘皮的猴子 办法 ★ 重点培养，增强互动 三 种 中 等 学 生 呱呱叫的青蛙 高傲的长颈鹿 沉默的河马 办法 ★ 眼神沟通，显示对学员的重视 实际授课技巧 三种危险学生 特 殊 学 员 引 导 惹不得的刺猬 乱咬的狗狗 狡猾的狐狸 办法 ★ 严格控制住你的脾气 ★ 不要让整个课堂的学员都激动起来 ★ 诚意地试着找出有价值的地方并表 示同意 ★ 当他发表一个明显错误的言论时， 转给大家 实际授课技巧 总结内容法 歌曲收尾法 名言收尾法 故事收尾法 落实行动法 实际授课技巧 — 呼吁行动，成功始于 行动，学了新知识要 加强在实践中的运 用，祝大家事业进步 常见的结束方式 — 其他 — “这次培训的要点有三…” — 告诉听众将来的计划 在以后的课程中我们还 会讲到什么什么等等 — 出乎意料的结束 — “让我们来做一下总结” — “在结束前，让我们来做一下总结” 实际授课技巧 寻求赞美 “我”希望 鼓励听众提问 负面的结束语 低调处理 “我有许多来不及讲了” 草草收场、匆忙结束 要结束时又开始一个新的话题 结束语要避免以下几点 实际授课技巧 培训师口才强化训练 1. 培训师口才的不同之处 2. 好口才必备的六项素质与提升方法 3. 口才训练的四步训练法 培训师口才强化训练 1 培训师口才不同于交际口才 2 3 培训师口才不同于辩论口才 培训师口才不同于