讲师培训 第一天课程：2、讲师应具备素质.ppt

**讲师的专业素养与职责 一、前言 二、讲师基本素养 三、**讲师的要求 一、前言 二、讲师基本素养 三、**讲师的要求 成人教育特性 成人通过干而后学，通过与原有知识进行联系和比较来学习。 成人的学习是在过程中学习，不是你告诉他一个结果，他就可以学到的，他要自己体验、自己说出来，才是他真正学到了。 讲师的角色定位 培训思想宣传引导者 培训管理者 课程开发者 知识传授者 一、前言 二、讲师基本素养 三、**讲师的要求 培训部是传输知识、宣导理念的部门；培训部的讲师是公司经营策略的传播者，业务队伍发展的引领者、推动者。 **人寿讲师的定义 是经过各机构选拔，取得总公司颁发的专职讲师任职资格，并获得专职讲师专业技术职级，在**人寿总分公司培训部、中心支公司营销培训部从事个险系列制式培训、专题培训课程讲授、课程开发、培训管理以及培训效果评估等工作的专业人员 是受业务员欢迎的 是培训的组织者、管理者、效果追踪者 工作理念 讲师职业操守 坚信保险理念，推动保险事业的发展； 以传授专业知识、技巧为己任，以协助业务伙伴养成良好、正确的工作习惯、促进业务队伍的发展为使命； 保持积极的心态和乐观的人生观，传递成功信念，不讲负面言论； 保守公司的商业机密； 加强自身修养，提高人格魅力； 保持学习态度，不断提升专业素养和技能，努力进取，持续创新。 讲师应遵守的从业礼仪 男士着深色西装，深色鞋袜，不烫发、不染发、不留长发； 女士着职业套装（裙），化淡装，穿肤色长统连裤丝袜及前后包皮鞋，不烫发、不染发，长发须盘成发髻，保持专业形象； 授课开始前，进教室在适当位置就位，当“上课（上台）音乐”结束后，向学员行30度鞠躬礼，说“各位伙伴，上午（下午）好，请坐”； 授课结束后，向学员行30度鞠躬礼，同时说“谢谢大家，再见”。 讲师应遵守的行为规范 讲师必须服从培训部的授课安排，授课前15分钟到场。如有客观原因不能授课者，须提前两天报请培训部主管批准； 不随意延长或缩短课程时间，在授课过程中品行端正，不任意诋毁同业、同行； 授课前认真、充分准备，经过演练点评后方可讲授；课中全心投入，注重学员反馈，掌控培训氛围和效果；课后耐心解答学员问题，并做好课程总结与检讨； 授课前对授课大纲、讲师手册充分学习、掌握，按照大纲规定，编写好教案，并于要求时间前交培训部审核。初级课程交室负责人审核，中、高级课程交培训部主管审核； 上课时必须着职业装，礼仪规范，佩戴司徽、讲师授权证书； 培训过程中自觉遵守讲师职业道德，对学员负责，对公司负责，努力展示**礼仪风采，尊重学员，平等对待； 培训过程中充分重视成人学习的特点，利用各种教学设备和教学手段，讲授方式尽量新颖、灵活，调动学员积极性和参与感，注重学员感受，力求课程讲授生动、吸引和实用，努力保证培训效果； 授课后重视学员意见反馈，同时填写讲师自醒表，及时调整课程内容及授课方式，以适应学员要求； 讲师之间经常进行工作经验交流，互相帮助，共同成长，决不允许互相诋毁，损害讲师形象； 积极参加培训部组织的各项教学研讨活动，为公司培训工作献计献策； 按照《营销培训档案管理规定》要求，收集各种培训资讯，及时交与档案管理员归档； 及时、高质量完成领导交与的其他工作。 讲师的专业诉求 具有出色的表达能力和卓越的展示能力； 具有细致的培训组织能力和严谨的教学管理能力； 了解市场和同业； 了解业务队伍发展状况； 具有业务推动能力和业务管理能力； 自我研修有关寿险营销、管理、培训方面的书籍； 做业务队伍的良师益友。 讲师的精神 执行力 凝聚力 活力 创新力 培训班的目标 新人入职教育：学员留存率95%以上 新人销售基础训练：1、新人签约上岗率90%以上 2、一周内开单率60%以上 新人30天销售实务训练：1、新人培训班结训时开单率70%以上；2、新人3个月转正率在35%以上 新人成功销售训练： 1、使尚未达到转正条件的业务员在一个月之内转正。 2、转正班结束后次月，增员活动率达到20%（增员活动率=有增员的学员/转正班全体学员）。此处增员是指被增员人参加新人班。 3、转正班结束后一个月内，通过转介绍或调查问卷收集名单的方式，积累20个准客户。 主任养成培训： 一、前言 二、讲师基本素养 三、**讲师的要求 能够熟练掌握增员面谈的方法和技巧。 掌握提高个人和团队产能的方法。 培训班学员三个月主任晋升率达到15%。 * ***人寿保险股份有限公司培训部 课程目标 1. 明确做为一名合格讲师，应具备的基本素养 2. 明确成为合格的**人寿训练讲师的要求 课 程 大 纲 前 言 锡塔与锡拉的故事 ----游戏 我想要装满棋盘的麦子 分组讨论，并计算