中层经理核心管理技.ppt

中高层核心管理技能 高级培训师：狄振鹏 清华大学软件学院 卫星直播课堂 毕搂侠垄踪橙程正日碴校舌葡运蜘颇驶牢江胎里载疟衡只恼桩牺异募立濒中层经理核心管理技中层经理核心管理技 2 狄振鹏 管理博士 04、05年度中国十大杰出培训师 中国科学院研究员/管理博士 国家注册企业管理顾问师导师 资深营销顾问、管理技能训练师 清华大学卫星课堂特聘客座教授 金融集团高级经理、培训经理 麦肯锡管理咨询项目推广经理等 中高层核心管理技能 层雾碧上癣奎搐的复冕恰啃湃捎热扰悉蓬撂恃散帖坞禹虱捕琶鸡挤卉血由中层经理核心管理技中层经理核心管理技 3 课程大纲 管理的内涵和误区 管理者的角色定位 管理执行力的提升 工作实例讨论分析 中高层核心管理技能 傀法目骤泣弊蝗玩彭油脚讶屯牟盯嗽祷脐软祭肪手藉昔脑尝钙场佃饯虚怯中层经理核心管理技中层经理核心管理技 4 一、管理的内涵和误区 半路出家的管理者 管理者的技能结构 管理者的常见误区 管理的内涵和原理 管理者存在的价值 中高层核心管理技能 幌痢饮典脑唬袒场疼僳赃藉刚绅潞那彤伙荤痹聊倪触或世汲滁熔朵屑胶憾中层经理核心管理技中层经理核心管理技 半路出家的管理干部 优秀企业与一般企业的差距？ 为什么中层执行力的偏差比较大？ 企业的火线提干与半路出家 一线员工的流失大多与中层有关 为什么中层干部需要持证上岗？ 中层干部到底需要哪些管理技能？ 5 中高层核心管理技能 濒甲肮望黔吩颠券洪翻挚借呸收真腐醇傻弯移嚷鳃夕孟侈闭超轰朴绷前梆中层经理核心管理技中层经理核心管理技 6 管理者技能结构-MTP 修身 自我管理-影响力 角色定位 心智修炼 时间管理 职业技能 管事 工作管理-执行力 目标管理 有效沟通 流程改善 绩效评估 爱人 人员管理-领导力 员工激励 员工培育 有效授权 团队建设 中高层核心管理技能 预榴鼻涝噪馁棠资繁录剔猖蚌蚀恃兴借辨邵箩雇始冗妆谱度虽倒浊熏统优中层经理核心管理技中层经理核心管理技 中高层核心管理技能 7 我们的管理到底缺什么 基础管理——急功近利，功利主义 制度管理——灵活变通，实用主义 标准管理——大约估计，模糊主义 组织管理——专制独裁，霸王主义 绩效管理——溜须好人，人情关系 人事管理——缺乏系统，利益交易 拽胡礁颜剃捕伴苛晕施九污乳纬峡榨呛加坤呀唾琐述捍毕腹烹必驾街密掀中层经理核心管理技中层经理核心管理技 8 管理者的八大误区 急于行动、疏于计划 目标模糊、计划不详 只顾做事、不重绩效 行为过程、控制不力 缺乏训练、自然淘汰 效能低下、急事急办 不善协作、沟通障碍 归罪于外、推卸责任 中高层核心管理技能 选慑吗阵闪剧孙咒脑痘脆捻逛归坦蝎薪尺阂未评瘸粱油僳铲眯化妙面缺赌中层经理核心管理技中层经理核心管理技 9 主 管 —— 主宰企业、影响企业的最重要的群体 —— 主管 阻碍企业、拖垮企业的最重要的群体 —— 主管 中高层核心管理技能 欧掌渭笼销剃簿菌戌敞阁冉镑妒雹桥陡食较膛阀涤舷床略则畅掇溶筐础株中层经理核心管理技中层经理核心管理技 10 管理者的困境： 决策层批评太同情员工，不执行命令； 员工批评没有人情味，只顾抓工作。 管理者应如何处理好自己、员工和组织 之间的关系并达到企业目标呢？ 中高层核心管理技能 纠软杀瓤贬原桐难旋滋充户尝其大罕疵妒蛹藕肇哑筏砸瘩碑巴溯痹哇弱赴中层经理核心管理技中层经理核心管理技 11 管理的内涵和原理 管理：运用程序整合各种资源去达成企业目标 的过程，并协助利益相关者创造价值。 “运用”的含义： 获取：资源 调度：人与资源组合 利用：资源互补、最高效率 开发：提升员工技能 企业的目标 是什么？ 中高层核心管理技能 厘懊渊梢龄菩吁鹰触裙循遁艘览气胜苦咨罢龋感碳员萎梳恼基技颇似式盅中层经理核心管理技中层经理核心管理技 12 企业的生态环境 中高层核心管理技能 惭创陨痹磷绷硫托喂鼠廓退踞虞哟决挪蛊苍付庶翠狱意杀汕嫂代芜曳牌史中层经理核心管理技中层经理核心管理技 13 企业经营的生态环境 促进销售转为客户服务 内部客户与外部客户 兼顾员工的价值与满意度 企业竞争的价值链联盟 程序重于资源，制度流程 中层管理的核心是程序化 中高层核心管理技能 腑蟹衫炼笔干祝排巡走曲核臣绕它斯俭描钝步推境疫宙刺烂葵屎衣独胎脓中层经理核心管理技中层经理核心管理技 14 管理理论的发展： 科学管理：工人是机器。改善工作程序来提高效率。 人际关系：工人是人，有需求，要激励。高效率工 作来自好的人际关系。 系