2015年全国职业院校技能大赛高职组导游服务大赛综合知识测试第1套及答.doc

2015年全国职业院校技能大赛高职组导游服务大赛 综合知识测试题及答案 简答题 1.请说出“三鼎甲”一词的含义？ 2.请介绍藏族的雪顿节？ 3.介绍千岛湖的形成。 4.简述北方园林的风格特点。 5.《营造法式》简介。 6.克孜尔千佛洞简介。 7.清真寺一般由哪些主要建筑组成？ 8.什么是五体投地？ 9.天主教的主要称谓有哪些？ 10.张小泉剪刀简介。 11.在接站服务中，地陪应做好哪些工作？ 12.首次沿途导游时，地陪应注意哪几个方面？ 13.简述地陪离店服务工作主要内容。 14.简述全陪后续工作的主要内容。 15.由于旅游团的内部矛盾或其他原因导致个别旅游者提出要单独用餐，地陪应如何处理？ 16.旅游团中有旅游者提出希望让自己的亲友随团活动，地陪应如何处理？ 17.旅游团因为提前离开造成在某地游览时间的缩短，地陪应如何处理？ 18.导游人员在讲解时，目光语的使用应注意哪几点？ 19.导游员需要克服哪些不良的语言习惯？ 20.导游人员如何为宗教旅游者做好服务工作？ 二．案例分析题 1.顾女士与某旅行社签订了韩国济州岛邮轮旅游合同，在邮轮上时，邮轮铁门边的钢片刮了她的右脚脚趾，当场血流如注，经医务人员治疗，缝了两针，虽无大碍，但对整个行程却造成了很大影响。回到上海后，顾女士向旅行社提出伤害赔偿要求，旅行社则表示责任是船方造成的，双方互相推诿，造成顾女士的事故责任无人承担。试分析该案例中涉及的法律问题。? 2.范先生报名参加广西、越南11日旅游团，旅行社书面承诺行程绝无购物安排，旅游者如有购物需求可书面提出，旅行社在不影响其他旅游者行程前提下尽量安排。行程开始后，导游张某在旅游车上推销龙眼干70元一斤，车上旅游者无人问津。在越南时，越南的地接导游居然带着旅游者在一天之中进了5个购物点，销售的产品包括烟、咖啡、香水等。因为进购物店耽误了大量时间，行程计划中的还剑湖商业区及河内36条古街等游览项目被取消。约定30分钟游览北部湾广场的项目变成乘坐大巴车匆匆而过。试分析该案例中涉及的法律问题。? 3.某国内旅行团按计划乘MH456航班于8月8日14：20飞抵S市。地陪小王提前30分钟到达机场迎接。航班准时到达，但小王未接到客人。小王应如何应对这一事故？ 4.导游员王小姐接待新加坡旅游团在Y市游览两天，第一天在商场购物结束后，张先生神情紧张地跑来告诉王小姐说：“我的钱包不见了，内有大量现金及护照。”请问：王小姐应该如何正确处理？ 5.导游员小李从业3年，有一次领导交代他一个重要的任务，要小李为来杭考查的清华大学建筑学院的考查团担任导游工作，小李为此感到压力很大，特别是在知识准备方面不知从何入手，请问小李在知识准备方面需要做那些工作？ 简答题 1.古代科举考试包括乡试、会试、殿试（1分）。其中殿试是由皇帝主持的考试，按成绩分为“三甲” (即三等) （1分）。一甲取三名，赐“进士及第” （1分）。第一名俗称“状元”，第二名俗称“榜眼”，第三名俗称“探花”，三人合称“三鼎甲” （1分）。 2.雪顿节又名藏戏节，“雪”藏语为酸奶子，“顿”藏语为宴的意思，是吃酸奶子的节日（1分）。每年藏历七月初一举行，连续4—5天（1分）。雪顿节最初是一种纯宗教的活动（1分）。17世纪中叶开始演出藏戏，形成固定的雪顿节（1分）。 3.千岛湖位于浙江省淳安县境内（1分），是1959年我国第一座自行设计、建造的大型水力发电站（1分）——新安江水力发电站拦坝蓄水而形成的人工湖（1分）。因湖内拥有星罗棋布的1078个岛屿而得名（1分）。 4.北方地域宽广，故园林范围较大（1分）。又因大多为古都所在地，所以建筑富丽堂皇（1分）。但因自然气候条件所限，河川湖泊、园石和常绿树木较少（1分），风格粗犷，秀丽媚美不足（1分）。 5.《营造法式》是北宋建筑学家李诫在两浙工匠喻皓《木经》的基础上编成的（1分），是北宋官方颁布的一部建筑设计、施工的规范书（1分），是我国古代最完整的建筑技术书籍，标志着中国古代建筑已经发展到了较高水平（1分）。《营造法式》主要分为5个部分，即释名、制度、功限、料例和图样，共34卷，前面还有看样和目录各1卷（1分）。 6.克孜尔千佛洞位于新疆克孜尔镇东南，为古代龟兹佛教艺术的典型代表，是新疆地区规模最大、保存最好的佛教石窟群（1分）。克孜尔千佛洞以74个窟尚存的精美壁画著称于世，有“戈壁明珠”之誉（1分）。克孜尔石窟呈现许多与汉地佛教石窟显著不同的特点（1分），主要表现在：壁画内容反映了小乘佛教经典内容；出现了大量裸体人物形象，女性比重尤大，且丰乳肥臀；其建筑形制与壁画艺术受到印度、希腊等外来文化的影响（1分）。 7.清真寺建筑主要由大殿(1分)、经堂(1分)、望月楼(1分)、宣礼楼和沐浴室(1分)组成。 8.五体投地为佛教最高礼仪(1分)。“五体”指