青岛SH公司销售人员流失原因及对策分析.pdfVIP

摘要 摘要 随着中国经济的发展，我国民营企业面临着越来越多的挑战。企业的竞争就 是人才的竞争，人力资源管理在企业中的作用变得越加明显。就目前来看，企业 中员工的流失问题一直给企业带来巨大的压力，而在所有人员流失中，销售人员 的流失率又高居榜首。销售人员的流失不仅会导致企业人力成本的增加，同时还 会带走企业关键客户，影响企业内部人员的稳定性，进而影响企业的绩效与发展。 因此，如何控制销售人员流失率已经成为了企业在人力资源管理中的重中之重。 本文对人员流失的相关理论与文献进行了整理与分析，确定了销售人员流失 原因的研究方向。以青岛SH公司为例，通过对公司员工进行深度访谈和问卷调查， 收集相关的数据，从七个方面对销售人员流失原因进行分析，并提出了应对方案。 针对组织结构问题，提出了分权化和人员参与的建议；针对组织文化问题，提出 了建立组织支持、沟通与协作的组织氛围；完善销售人员薪酬、晋升与绩效考评 机制，增强员工的公平感和满意度；在组织内实行标杆管理和知识管理，并延伸 至销售部门，使组织目标更明确，信息知识保存更完整。 通过本文对民营企业销售人员流失因素的分析以及对策的描述，能够了解到 民营企业内关于销售人员管理上的一些问题，并在企业人力资源管理实际运作中， 有一定的指导意义。 关键词：民营企业 销售人员流失 流失原因 流失对策 Abstract Abstract With the development of China’s economy, the challenges that Chinese private enterprises encountered are increasing. Enterprise competitions are regarded as the competitions of talents. The role which Human Resource Management acts in enterprises becomes more and more important. The staff turnover, especially the salesman turnover, always stresses many enterprises. High salesman turnover rate will increase the cost of workforce, and take away the key customers, and then, influence the stability of staff and decrease enterprise performance. So how to increase salesman retentionbecomesthekeyofHumanResourceManagementinenterprises. Thispaper firstanalyses some literatureand methods concernedwith staffturnover, and then, determines the research directions. Qingdao SH Co. is regarded as our study object, data is collected by using depth interview and questionnaire survey. Reasons of high salesman turnover rate are demonstrated in seven perspectives. The corresponding solutions are proposed. Decentralization and Participation in organizational decision can improve organizational structure. We also suggest that the leaders should give more support to their subordinates, and make