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青海大学后勤服务中心人力资源管理问题诊断报告论文
目 录
摘 要 1
ABSTRACT 2
第 1 章 绪 论 4
1.1 选题的背景和意义 4
1.2 国内外研究现状5
1.3 本诊断报告的主要内容 8
1.4 本文的主要研究方法 9
1.5 本诊断报告的写作重点、难点及创新点 9
第2 章 青海大学后勤服务中心人力资源管理诊断方案 11
2.1 诊断目标11
2.2 诊断方法11
2.3 青海大学后勤服务中心人力资源管理诊断过程 12
2.4 青海大学后勤服务中心人力资源管理现状 13
2.4.1 青海大学后勤服务中心简介 13
2.4.3 青海大学后勤服务中心人力资源管理模式 16
2.5 青海大学后勤服务中心人力资源管理诊断结论 18
2.5.1 人力资源管理体系不完善 18
2.5.2 员工流动性大 19
2.5.3 考核与激励机制不健全 20
2.6 青海大学后勤服务中心人力资源管理的诊断建议 21
2.6.1 建立“以人为本”的人力资源管理理念21
2.6.2 构建科学的人力资源管理体系 22
2.6.3 完善培训内容，稳定员工队伍 24
2.6.4 建立科学公平的绩效考核机制 27
第3 章 结 论 29
参考文献 31
致 谢 33
3
万方数据
第1 章 绪 论
1.1 选题的背景和意义
1.1.1 选题的背景
高校后勤公司是隶属于相关高校的后勤单位，其服务业务范围涉及饮食服
务、公寓管理、校园环境管理、绿化管理、公共设施的维修服务、交通管理、接
待服务等业务。其服务空间范围涉及学校的方方面面,它负责所有在校教职工的
吃、住、用等服务工作，并负责学校的学生生活区的建设、开发、经营管理等。
1999 年 6 月，高校按照“事企分开、两权分离”的原则和内部管理体制改革总
体方案提出的要求，各高校分别成立了学校后勤服务公司，学校与后勤的关系由
原来直接的行政隶属关系变成合同制约的甲、乙方关系。
高校后勤社会化的改革，增强了高校后勤公司的实力，提升了高校后勤公司
的管理水平和服务水平。由于高校后勤存在着正式和非正式员工，在正式员工管
理上并没有完全脱离学校人事部门的传统管理方式，在非正式员工管理上也没有
形成系统的人力资源管理模式，有也是效仿学校人事部门的一些做法。所以说，
高校后勤在内部人力资源管理方面是存在问题的。高校后勤人力资源管理存在的
主要问题有：员工学历及年龄结构上存在不合理；人员整体素质不高；岗位设置
上存在不合理性、激励机制不科学等。因此，为了适应高等学校后勤部门社会化
改革的发展趋势，高校后勤工作中必须以现代人力资源管理理论为基础，建立科
学、合理、有效的人力资源管理体系。
1.1.2 选题的意义
本文的研究意义主要表现在以下两方面：
1.理论意义
学术界对人力资源管理方面的研究主要集中在对企业人力资源管理方面的
研究，而对高校后勤公司这样特殊企业的人力资源管理方面研究并不多。本文将
结合人力资源管理理论诊断分析出青海大学后勤服务中心人力资源管理现状，通
过分析问题，针对性地提出了相应的解决对策。
2.现实意义
本诊断报告通过对青海大学后勤服务中心人力资源管理的研究，充分调动人
4
万方数据
力资源的创造性与主动性，使人力资源发挥到最
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