药店店长每日工作流.doc

药店店长每日工作流程?? 药店店长每日工作流程?????时段??????工作项目??????工作重点????????AM8:00-9:00??????1.晨会??????工作要项传达????????2.人员状况确认??????出勤、休假、人力配置、服装仪容及精神状况????????3.卖场状况确认???????????(1)卖场商品陈列、补货、促销以及清洁状况??(2)收银人员、找零钱、备用品以及服务台状况???????????4.昨日营业状况确认????????????(1)营业额??(2)来客数??(3)每位顾客购物总价，即客单价??(4)每位顾客购物品种，即客品数??(5)品单价??(6)未完成预算部门。????????AM9:00-10:00??????1.开店状况检查??????????????????(1)各部门、专柜、商品、促销等就绪状况??(2)入口、地面清洁、背景音乐、灯??光照明、购物篮等就绪状况???????????2.工作计划重点确认??????(1)销售计划??(2)要货商品计划??(3)出勤计划??(4)培训计划??(5)其他(竞争店调查等)????????AM10:00-11:00??????1.营业问题点追踪??????(1)昨日营业未完成目标的部门原因分析改善??(2)电脑报表时段别及商品销售状况分析，并指示有关部门限期改善???????????2.卖场商品态势追踪??????(1)配送中心欠货确认追踪??(2)重点商品、季节商品及陈列表现确认??(3)时段别营业额确认????????AM11:00-12:30??????1.后场库存状况确认??????仓库、冰柜、展示柜、库存品项、数量及管理状况了解指示????????2.营业尖峰态势掌握??????(1)各部门商品表现及促销活动展开状况??(2)后场人员调度支援收银、促销活动??(3)服务台加强活动广播????????PM12:30-1:30??????午餐??????交待指定领班负责卖场管理工作????????PM1:30-3:30??????1.竞争店调查??????同时段与本店营业状况比较(来额数、收银台开机数、促销状况、重点商品等)????????2.部门会议??????(1)各部门协调事项??(2)如何完成今日营业目标????????3.教育培训??????(1)新进人员在职培训??(2)定期在职培训??(3)配合节庆促销计划及准备????????4.文书作业及各种计划报告撰写准备??????(1)人员变动、请假、培训、顾客意见等??(2)月计划及竞争店对策等????????PM3:30-4:30??????1.时段别、部门别营业额确认??????日营业目标完成程序、各部门营业额确认及尖峰时段销售指示????????2.全场态势巡视、检查及指示??????(1)卖场、后场人员及商品、清洁、促销等环境及改善指示??(2)专柜厂商配合????????PM4:30-6:30??????1.营业尖峰态势掌握??????(1)后勤人员调度支援卖场收银或促销活动??(2)收银机开台数、找零钱确保正常状况??(3)商品齐全及量感化??(4)服务台配合促销广播??(5)人员交接班迅速且不影响顾客服务????????PM6:30以后??????1.指示副店长(店长助理)接班注意事项??????交代晚间营业注意事项及关店事宜