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儿科病房优质护理施体会
儿科病房优质护理实施体会
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理念、内涵
优质护理服务理念是以人为本,是指导护士完成护理工作,实现护理目标取得成功的关键所在。
优质护理服务的内涵是指对患者的尊重、理解、同情和关爱,在进行护理服务中注重礼仪、讲究仪表,执行规范操作,达到工作标准。
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方 法
1、组织学习,明确目标
2、制定工作计划,完善各职责制度
4、夯实基础护理,加强专科护理,提供人性化服务
5、层层质控
3、改革排班模式和职责分工
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广泛宣传和动员,积极传达会议精神,统一认识,转变观念。
组织培训,认真学习各项标准。
组织学习,明确目标
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针对儿科特点制订优质护理服务计划
从规范病房环境、分工方式及排班模式的改进职责制度完善、工作流程优化、 人性化管理、基础护理及专科护理改进举措等各方面列出详细的计划。
根据《 护士条例》和医院的功能任务,进一步完善护理管理体系、修订并完善了护理工作规章制度、各类疾病护理常规、技术操作规程、护理工作流程及标准。
制定工作计划,完善各职责制度
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实施APN连续性排班
A班:08:00 ~ 17:30
P班:17:30 ~ 00:00
N班:00:00 ~ 08:00
办公班:08:00 ~ 12:00
15:00 ~ 18:00
责任班:08:00 ~ 12:00
15:00 ~ 18:00
改革排班模式
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实行护士分层级使用管理,实行弹性化和人性化排班每班次新老护士搭配,实行护士包干模式,病人每一项护理工作均落实到具体责任护士,护士密切观察病人的生命体征和病情变化,正确实施治疗、用药和护理措施,并观察、了解病人的反应;对不能自理的病人提供生活护理和帮助;为病人实施康复和健康指导,为病人提供连续、全程、无缝隙的护理服务,保障病人整体护理有效落实。
改革职责分工
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每日07:50责任护士对所管病人进行晨间护理工作,为患儿洗脸(手),整理床单元,室内通风换气,下午为患儿修剪指甲、更换衣物洗脚、洗头或洗浴等。
定时巡视病房,协助患儿翻身、叩背,进行皮肤按摩,预防并发症的发生。
晨晚间护理时间与患儿家属多沟通效果好
夯实基础护理
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标准化操作
重视健康宣教
注重患儿及患儿家属的心理护理
加强专科护理
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增设人性化设施及物品
节假日为留院儿童开展游戏活动
提供人性化服务
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护士长及责任组长每天三次以上巡视病房,检查基础护理及专科护理情况。
每天办公班对出院患儿的家属发放护理服务调查表。
病区每月召开公休会,听取及征集患儿家属的意见与建议。
护理部、党办每月发放满意度调查表,护理部及护理质控小组不定期抽查。
层层质控
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由于相对固定分管床位,
患儿家长和护士相对熟识,
家长知道有问题该找谁,
对护士的信任度增强。
护患关系融洽
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