电子商务中消费者心理浅析.doc

毕 业 论 文 论文题目： 电子商务中消费心理试析 系 部： 信息工程系 专业名称： 网络技术与电子商务 班 级： 03406 学 号： 22 姓 名： 朱雅娟 指导教师： 张鸰 完成时间： 08 年 5 月 12 日 目 录 1前 言 3 2电子商务模式下消费人群分类 4 2.1追求物美价廉型 4 2.2追求快捷型 4 2.3逃避购物型 4 2.4追求个性化型 4 2.5躲避干扰型 5 2.6追求时尚型 5 2.7追求特色型 5 3 电子商务消费者心理特点 5 3.1消费者对电子商务的认同点 5 3.2消费者对电子商务的心理障碍 7 4.电子商务企业应对消费者心理变化的策略 8 4.1找到能够吸引消费者的方法 8 4.2加强企业自身建设，完善信息的组织和管理 8 4.3 针对不同顾客采取不同的的支付方式 8 4.4使每一个消费者都得到VIP的感受 8 4.5提高信息检索速度，使消费更加方便快捷 9 4.6 适当做广告宣传并调节价格或改变产品的包装 9 4.7优化物流中心，实现配送高效化 9 5结束语 9 参考文献 10 致 谢 11 电子商务中消费心理试析 Consumer confidence in e-commerce 摘要：随着社会不断发展，人们的生活水平不断提高，消费观念随之改变。现在大多消费者都很忙碌，很少有时间去商店等场所选择商品和了解商品，电子商务的兴起解决了这个难题，给市场带来了新的契机, 也向传统营销提出了新的挑战。Abstract：Peoples living standards has been improved along with the continuous development of society?, consumer attitudes changed as well. Currently most of consumers are very busy and don’t have time to shopping in store for choosing and investigate goods. Electronic Commerce helps to solve this problem and bring new opportunity to the market, also challenged the traditional marketing. Under this situation, it is necessary to analyze the consumption psychology, because it directly impacted the e-commerce on its development of the space and the management result. It will accelerate the fine and fast development of e-commerce with in-depth understanding. First of all identify the e-commerce consumer types, and then find out the solution contraposing to different psychological change trend. Key Words：E-commerce; consumption psychology; strategy 1前 言 电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机，也向传统营销提出了新的挑战。电子商务具有开放性、全球性、低成本、高效率的特点，因此电子商务的市场发展潜力是无穷的追求物美价廉价格始终是影响消费心理的重要因素。只要价格降幅超过消费者的心理界限，消费者也难免会怦然心动地改变既定的购物原则。网上商店比起传统商店来说, 能使消费者更为直接和直观的了解商品, 能够精心挑选和货比三家。追求物美价廉传统的商品选择过程短则几分钟，长则几小时，再加上往返路途的时间，消耗了消费者大量的时间、精力，而网上购物弥补了这个缺陷。现代消费者更加注重精神的愉悦、个性的实现、情感的满足等高层次的需要满足, 希望在购物中能随便看、随便选, 保持心理状态的轻松、自由, 最大程度的得到自尊心理的满足。但店铺式购物中商家提供的销售服务却常常对消费者构成干扰和妨碍, 有时过于热情