百会CRM集成邮箱：客户完美体验之道.doc

百会CRM集成邮箱：客户完美体验之道 百会CRM集成邮箱：客户完美体验之道 中国有句古话：“小智者治事，上智者治人，睿智者治法。”这是人的三个层次。CRM也有它的层次。而百会CRM集成邮箱，无疑已经修炼到了最高层。 作为全球领先的客户关系管理解决方案，百会CRM采用领先的SAAS模式，让营销过程更为自动化，同时帮助销售部门更为系统化的收集并掌握与客户的往来邮件信息，实现客户关系的更高品质维护，最大化地体现了基于企业云计算的在线应用模式的价值。百会CRM集成企业邮箱功能可以自动对与客户之间的往来邮件记录进行跟踪，是目前国内唯一真正集成企业邮箱的CRM产品。 百会CRM集成邮箱之所以登上“最高层”的顶端，看看客户体验就知道原因了。 销售管理全过程掌控 对于销售管理者而言，百会CRM集成邮箱首先能确保客户资源不流失。即使销售离职也带不走客户，因为百会CRM中保存有客户基本信息，并可将与客户沟通的邮件全部备份下来。全面、立体地保存客户资料，使得其他业务员容易接手。其次，重要客户的往来邮件还能共享给管理者，以便其随时关注业务员和重要客户的沟通过程。此外，管理者无须进入CRM,在邮箱中就能够直接查看CRM自动发出的各类报表，洞悉企业销售动态。 业务操作便捷高效 百会CRM集成邮箱对于销售业务者来说无疑是福星。业务人员在CRM中直接给客户收发邮件，不用切换到邮箱中，方便快捷。同时，与客户的往来邮件关联到线索、联系人和商机，实现邮件归类管理，一次性看到与客户往来沟通的所有邮件记录，不用再去邮箱中找来找去，省时又省事。而逢年过节，给自己的客户群发问候邮件，每封都有单独的称呼，客户体验好，促进成单。此外，做完报价单后无需扫描，无需传真。直接在CRM中把报价单作为邮件的附件发送给客户，只需一步操作，工作效率高，还有更多单据。 市场营销精准有效 在市场营销的推动上，百会CRM集成邮箱同样给力。市场营销人员设计好营销方案后，利用CRM中的视图功能，按照自己设置的条件筛选出部分客户，在CRM中群发邮件，邮件营销更精准，操作却很简单。同时，如果有一系列循序渐进的邮件营销计划，百会CRM可自动执行。比如，设置好每隔三天发出不同内容的邮件，或者每周二发出重复执行三周，规则自己定，百会CRM会按规定的时间给正确的人发出正确的邮件，实现邮件营销自动化。此外，百会CRM强大的报表和统计图表功能，还能帮助其对邮件营销数据进行分析，有效评估营销效果。 客户服务满意度高 百会CRM集成邮箱一推出便备受客服人员好评。客服在邮箱中收到客户投诉或反馈的邮件后，点击一下马上转化成CRM中的服务支持任务，自动分配给某位客服人员。一方面加快问题处理速度，提高客户满意度；一方面有利于对客户服务进行监督。此外，在对老客户做二次营销或客户关怀时，利用CRM的视图筛选出部分客户，给他们群发邮件，每一封都有单独的称谓，客户体验好，客户关系何愁搞不好。 作为全球领先的企业云计算服务提供商，百会历时多年的研发和改进，目前旗下已拥有：百会CRM、百会报表、百会创造者、百会云邮箱、百会项目以及百会办公门户等20多种企业办公应用，目前已经成为全球市场上最成熟的在线Office应用平台，在全球范围内得到了超过600万用户的认可，并且成为市场上最具竞争力，功能最全面的网络办公套件。百会CRM集成邮箱的出现，将进一步为企业创造更多价值。 服务热线：400—678-9909