社会调查 某超市市场调研报告PPT.ppt

市场调研的步骤【三大部分】 第一部分 1、调查背景 2、调查目的 3、调查范围 4、调查方法 第二部分 1、调查结果分析 2、市场前景的分析 第三部分 1、可行性建议 2、总结 第一部分 调查背景 一、调查背景 近年来经济的发展，大型超市的兴起，学校周围只有少数的大型商场，而消费者又集中，大多数为学生，消费量大。但面对许多的小零售商的竞争，对于新起的好再来超市来说竞争也是非常的激烈。 二、调查目的 本次调查的目的在于了解本地区的消费习惯和消费观念，由于超市设在学校附近，人口多而复杂，购买的理念有差异，为了好再来超市以后在经营和管理上更好的符合消费的者的要求，做出更全面的营销方案，提高超市的竞争力。所以本次调查应更全面。 三、调查范围 本次调查是针对个年龄阶段的本地人口和流动人口，被调查的对象主要是学生，这个地区的经济实力，附近家庭的消费能力，以及竞争对手的情况，超市的坏境卫生等。消费的大至市场。 四、调查方法 1问卷调查和个人访谈、 2 、消费者问卷调查采取了简单的随机抽样方式 第二部分 市场营销的坏境调查 1、调查结果分析： 消费者的基本情况：调查结果表明，90%的调查对象对学校周围的经济坏境 表示不满，小零售商的商品不齐全，另两家超市的价格不合理，她们去商店的购 物频繁 但是满意度很低 ，但也是没办法，因为跑到雷锋镇有点麻烦，都抱有省 事的态度到学校的零售商购物。一般都是利用不用上课的时间去第一师范、涉外 去。 2、消费者的购买力与购买水平 在被调查的对象中，有65.%的对象的可自由支配的金额在100元到200元之间，消 费额以及消费结构表明，大部分调查对象的消费水平处于中等的消费水平。大部分 的消费者去超市是去购买食品和购买日用品。说明超市应该吧重点放在食品和日用 品方面，高档的商品的柜台可少设一点。 3、消费者的购买行为情况 影响消费者选择到远地超市的因素？ 在被调查的对象中，地理因素占67%，价格占55%，产品因素占20% 说明 消费者选择超市的时候，更注重的是地理位置和价格因素，交通方便，价格 惠是消费者所希望的。其次超市市场的坏境卫生也是影响消费者选择的重要 因素。好再来超市在地理位置和价格上要力争上游。 调查显示，促销活动对于调查对象是比较有效的手段，因此，好再来超 市在营业后一定要抓住机会，搞促销，薄利多销，在卫生坏境也要非常注意。 。。。。。。。。 场 景分 本地区大型超市少，而消费人群集中，对于好再来超市好是一个好的机会。 好再来超市地理位置优越，离消费人群又近，商品种类齐全，应有尽有。 市 前 析 好再来超市的SWOT分析 企业内部[s]：供应渠道正规，多样；有自己严格的规章制度，每学期都会有自己的调查问卷。 企业内部 [w]:在管理上缺少经验，市场有待开拓，没有形成自己的规模。 企业外部[0]:庞大的消费群体，地理位置优越 ，目前竞争者少，租金少。 企业外部[T]:竞争者会日趋增加，竞争者压力大。 抓住优势，避免劣势。 SWOT图表 优势 劣势 机会 1、更加完善超市的规章制度，良好的企业文化，提高服务态度和顾客的满意度 2、按照顾客需求引进新产品，满足顾客，完善现有商品。 危机 3、展现本超市的文化，有自己的企业文化，经营特色，讲诚信，增加忠实的顾客，从而提高利润占据市场份额。 4、在新商品上既要符合顾客需求，也要有创新意识，提高超市内外优势，从而更好的发展自己。 第三部分 可行性的建议 1、在服务方面，首先，应该开设培训课，对服务员形象以及服务操作方面进行培训，提高员工的素质，要求员工真正做到“顾客是上帝” 2、在商场的宣传方面，采用广派传单的宣传方案，及时向顾客传输优惠信息。 3、对部分必需品的价格做一些适当的调整，采用薄利多销以吸引更多的消费者。 4、在节日的时候，可以赠送消费者一些小礼品 5、要保证商场内的食品质量及格新鲜，及时处理临时的商品和过期商品。 6、有些超市的商品只有捆绑式销售，令有些消费者本来想买但最终还是放弃，所以建议将本部分捆绑式商品拆散零售提高商场销售额 超市的售后也是非常关键的一部分！ 设立消费者服务投诉点 以及 在人员方面挑选具有经验 的人士担当投诉处理。 售后。。。。 真诚为你服务 。 总而言之，作为离学校最近的 规模较大的好在来超市，交通 条件优越，所以不仅需要齐全 的商品，先进的物流水平，还 要有良好的服务设施，优秀的 服务质量。要抓住消费者的心 理，跟随消费者的心走，才能 获取利润。