第11章电子商务与物流.ppt

第11章 电子商务与物流 本章内容 电子商务含义 电子商务发展对物流的影响 物流对电子商务的促进 电子商务含义 电子商务是指通过电信网络进行生产、营销、销售和流通等活动，它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题，降低成本，增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现原材料查询、采购、产品展示、定购、出品、储运及电子支付等一系列贸易活动。简单的讲，电子商务是指利用电信网络进行的商务活动（世界贸易组织电子商务专题报告的关于电子商务的定义）。 引言… 电子商务在Internet开放的网络环境下，基于浏览器／服务器的应用方式，实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式。 电子商务环境具有如下基本特点： 1．高度发达的信息技术 2．自由宽松的社会环境 3．既远又近的客户市场和供应商市场 4．完备方便的业务处理 电子商务的交易过程 客户 供应商 银行 Internet 物流配送 产品信 息发布 信息查询 订单 订单 引言… 电子商务的主要功能 电子商务的主要功能包括企业的 销售，售前和售后服务，以及利用 因特网进行市场开发等商业活动。 电子商务的特性 （1）方便性。客户不再受地域和时间的限制，能以非常简捷的方式完成过去是繁杂的商务活动。 （2）整体性。能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。 （3）协调性。要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力协作。 （4）安全性。要求网络能提供一种端到端的安全解决方案。 电子商务的分类 ? （1）企业内部电子商务。企业内部之间通过企业内部网处理与交换商贸信息。 （2）企业外部电子商务，包括企业与企业之间的电子商务（B—B模式）和企业与消费者之间的电子商务（B—C模式）等 。 电子商务的发展 1）20世纪60～90年代基于EDI的电子商务 EDI在20世纪60年代产生于美国。20世纪90年代之前的大多数EDI是通过租用的电脑线在专用网络上实现——增值网（VAN）。因特网EDI。 2）20世纪90年代以来基于国际因特网的电子商务 从1991年起，一直排斥在因特网之外的商业贸易活动正式进入到这个领域，并因此而使电子商务成为因特网应用的最大热点。 ? 基于因特网的电子商务比基于EDI的电子商务具有以下明显的优势： （1）费用低廉：由于因特网是国际开放性网络，使用费用很便宜，一般来说，其费用不到VAN的1/4。 （2）覆盖面广：因特网几乎遍及全球的各个角落，用户通过普通电话线就可以方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件。 （3）功能更全面：因特网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标。 （4）使用更灵活：基于因特网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制。 引言… 电子商务物流的概念 电子商务交易包含信息流、商流、资金流和物流。物流，作为四流中最为特殊的一种，涵盖了商品或服务的流动过程，包括运输、储存、配送、装卸、保管等各种活动。 电子商务物流是指基于信息流、商流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括虚拟商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送。 电子商务物流系统的构成如图所示。 电子商务物流系统的构成 第1节 电子商务发展对物流的影响 1、电子商务将提高物流业的地位 2、电子商务将改变人们的物流观念 电子商务为物流创造了虚拟性空间，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来，人们可通过各种组合方式，寻求物流的合理化。 3、电子商务将改变物流的运作方式 电子商务可使物流实现网络的实时控制。 网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的 4、电子商务将改变物流企业的经营形态 电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。 电子商务将改变物流企业竞争状态。 5、电子商务将促进物流范围的广域拓展 一、电子商务发展对物流的影响 6、电子商务将促进物流基础设施的改善 电子商务将促进物流基础设施的改善。 电子商务将促进物流技术的进步。 电子商务将促进物流管理水平的提高。 7、电子商务将促进物流技术的进步 8、电子商务将促进物流管理水平的提高 9、电子商务对物流人才提出了更高的要求 电子商务不仅要求物流管理人员既具有较高的物流管理水平，而且也要求物流管理人员要具有较高的电子商务知识，并在实际的运作过程中，能有效地将二者有机地结合在一起。 二、电子商务下的物流特点 1．信息化 电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、