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管理学原理 人文经管学院工商管理教研室 导论 一、课程的性质与内容 二、教学方法及要求 三、导论 一、课程的性质与内容 管理学是研究组织如何通过计划、组织、控制、激励和领导等职能来协调人力、物力和财力资源，以更好的实现组织目的的学科。其基本原理对于各行各业的管理都具有指导意义。 课程内容 第一章概述 第二章管理学发展史 第三章计划职能 第四章组织职能 第五章控制职能 第六章激励职能 第七章领导职能 第八章协调与沟通职能 二、教学方法及要求 重点讲授与自学相结合“鱼”与“渔”之分 要求： 笔记 作业 期末撰写读书报告 学习成绩以考勤、作业和期末成绩综合评分 了解和掌握管理学的基本理论，树立现代管理思想和观念，掌握一般管理的方法，初步形成管理的基本素质。 教材及参考 徐国华等《管理学》清华出版社 参考书： 孔茨《管理学》 罗宾斯《管理学》 期刊 三、导论 管理“热” MBA “热” 通常，担任一家美国大公司的CEO是一件令人嫉妒的事：干着有趣的工作、领着丰厚的报酬，还有公司的直升机随时候驾。 根据对421家美国大公司必威体育精装版的年薪调查，2004年，美国公司CEO的股票期权和薪酬的增幅加快，同比增长40.9％，至592万美元。CEO们获得的直接薪酬均值为441.93万美元，相当于去年美国生产工人平均年薪的160倍左右。（直接薪酬包括工资、奖金、限制性股票在其授予时的价值、执行股票期权的收益以及其他长期激励薪酬。） 其中，收益最多的是联合技术公司CEO乔治戴维，他2004年的直接薪酬总额为8830万美元，多数来自于行使股票期权的收益。 韦尔奇 柳传志 三、导论 凡是一个由两人以上组成的、有一定活动目的的集体就离不开管理，管理是一切有组织的活动中必不可少的组成部分。 （一）管理的概念 （二）管理的特征 （一）管理的概念 法约尔（Fayol）的定义：（管理定义的基础） 管理是指计划、组织、指挥、协调和控制。 决策论的定义： 将决策一词从广义上予以理解，它和管理一词几近同义。——西蒙（Simon） （一）管理的概念 协调论的定义：（管理就是通过其他人来作好工作） 从广义来讲，管理就是协调职工的工作。 ——孔茨（Koontz） 现代管理就是由一个或更多的人来协调他人活动。 ——唐纳利（Donnelly） 延续与发展：管理是现代社会中一个普遍的通用的器官。——德鲁克（Drucker） （一）管理的概念 管理是引导人力和物质资源进入动态的组织以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度的士气感和成就感。（美） 注意：组织 目标 实现 管理内涵的延伸 系统化与权变化的管理 全球化的管理 （二）管理的特征 管理是一种社会现象或文化现象 管理的载体就是“组织” 管理的任务、职能和层次 管理者 管理者是指组织中从事管理活动的人员。 操 作 者 基层管理者 中层管理者 高层 管理者 管理者划分 基层管理者:通常称为监工。在制造工厂中，基层(或最低层)管理者可能被称为领班。在运动队中，这项职务是由被称为教练的人担任的。 中层管理者:可能享有部门或办事处 主任、项目经理、单位主管、地区经理、 系主任、主教，或部门经理的头衔。 高层管理者：通常有诸如总裁、副总 裁、校长、总监、总经理、首席执行官 或者董事会主席。 操 作 者 基层管理者 中层管理者 高层 管理者 管理者做什么？ 职能论（法约尔） 任务论（德鲁克） 角色论（明茨博格Mintzberg：正式权威和特殊地位；人际角色、信息角色、决策角色） 卡茨 技术技能 人际技能 概念技能 管理者的角色 根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。 正式权力和地位 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督者 传播者 发言人 决策角色 企业家 干扰对付者 资源分配者 谈判者 资料来源：Mintzberg(1974)。 管理者的技能 根据罗伯特·卡茨(Katz，1974)的研究，管理者要具备三类技能。管理者在行使七种管理职能和扮演三类角色时，必须具备这三类技能。 1．技术技能：技术技能是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力” 如监督会计人员的管理者必须懂会计。 2．人际技能：人际技能(有时称为人际关系技能)是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力” 3．概念