管理学 第1章 管理、管理者与管理学pptConve.doc

导言——历史背景 埃及的金字塔 中国的长城 《圣经》第27篇——摩西十戒 圣经中有这样一段故事，摩西的岳父耶罗斯对他讲：“……你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。 点评：这个建议是个里程碑，由于被采纳，从而结束了以色列人有史以来的无组织状态。充分地体现了分权、授权、管理层次和管理权力划分的管理思想。 导言——历史背景 在建立于公元2世纪的罗马天主教会的组织结构中，教会的目标和教义规定得十分严格。教会的最高权威集中在罗马，权力的管理机构由社区教士、主教、大主教、枢机主教和教皇等组成，且在近两千年中，这种结构基本上没有变化。 罗马天主教会等级结构-2000年不变 亚当·斯密《国富论》 劳动分工：10人——48000根针 独立完成：10人——200根针 产业革命： 机械力——大量生产——大量雇用工人——按期支付工资——考虑问题：如何使工人满负荷工作？——企业（组织）需要正规化管理！ 管理实践 问题导引： ? 管理是什么？ ? 管理是一种职业吗？ ? 管理有什么特点？ ? 管理要做什么？ ? 做好管理工作需要掌握什么技能？ 管理工作：具有共性特征的关键要素 管理是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境 管理的核心任务是决策 管理是通过别人并与别人一起工作，协调集体活动以便取得1+12的效果 管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、控制等工作组成的不断循环的过程 管理是变革与创新，是促使组织在动荡环境下得以生存和发展的工具 管理工作：具有共性特征的关键要素 第一章 管理、管理者与管理学 一、管理 （一）概念 1911年，古典管理学家、科学管理的奠基人泰勒（Frederick.W.Taylor）认为“管理就是确切地了解你希望工人干什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它”。 1916年，古典管理学家亨利·法约尔（Henri Fayol）在他的著作《工业管理与一般管理》中认为“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”。 1955年，管理学家孔茨（Harold Koontz）与奥唐纳(Cyril O.Donnell)合著的《管理学》中认为“管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 诺贝尔经济学奖获得者西蒙（Herbert A.Simon）1960年在他的著作《管理决策的新科学》中认为“管理就是决策”。 我国一些管理学教材中也给管理下了定义。如 周三多教授认为：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 芮明杰教授认为：管理是对组织的资源进行有效整合以达到既定目标与责任的动态创造性活动。 杨文士教授则认为：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指挥与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人和自己一起来实现既定目标的活动过程。 席酉民教授认为：管理是一种基础国力。 对管理的解释 在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。 调动人积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。 （二）管理职能和工作过程组织的日常管理工作 计划 组织 领导 控制 制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？） 实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？） 激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？) 衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？） 管理职能 计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。 组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程； 管理职能 领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程； 控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。 管理工作过程：PLAN-DO-SEE 制订目标 形成共鸣 制订计划 推进业务 业绩评估 （三）管理性质和工作特点 性质：自然属性 和 社会属性 （生产力） （生产关系） 工作特点：职业化 MBA教育、MPA教育： 管理工作职业化 管理工作职业化意味着用规范化、科学化的管理替代经验管理。 管理工作职业化意味着管理工作要靠法治而非人治。 管理工作职业化意味着要有良好的职业道德。 管理工作职业化意味着管理人员应该掌握相当程度的专业技能。 二、管理者 （一）管理者的概念： 德鲁克： 在协作过程中，负责协调他人的活动从而对组织完成预期任务做出贡献的人员称为管理者。 管理者（又称管理人员）：是指在组织中全部或部分从事管理活动的人员，即在组织中担负计划、组织、领导、