10.第六章 员工培训1课件.pptVIP

人 力 资 源 管 理第六章 员工培训1 浙江广播电视大学管理教研部 李芸 liyun@zjtvu.edu.cn 目 录 第一节 入职引导 第二节 员工培训及其种类 第三节 员工培训的程序 课堂小结 第四节 培训的方法 重点掌握 入职引导的含义和意义 员工培训的含义和意义 美国大通曼哈顿银行总裁哈顿 企业的实力是一定要让人才队伍超前于事业发展，才能更快地适应国际金融市场并得以发展。 克里曼特·斯通 全世界所有员工最大的福利就是培训。 目 录 第一节 入职引导 第二节 员工培训及其种类 第三节 员工培训的程序 课堂小结 第四节 培训的方法 第一节 入职引导 一、入职引导的含义和意义 入职引导也称入职培训，是对新员工进行有关公司基本情况、工作群体以及工作内容的培训。 入职引导是员工正式上岗前的必经流程，也是一种最常用的人力资源开发的方法之一。 丰田的“同化” 潜移默化地使丰田的员工接受该公司的质量意识、团队意识、个人发展意识、开发沟通意识以及相互尊重意识 丰田的“同化” 上午6:30开始由公司主管人力资源的副总裁介绍本计划的梗概、致欢迎辞，详细介绍公司组织结构和人力资源部门情况。用一个半小时介绍丰田公司的历史和文化，用将近两个小时介绍雇员福利。然后再用两个小时介绍丰田公司质量意识和团队精神的重要性。 第一天 第二天 开始用两个小时进行“TMM倾听方法——沟通技巧技能训练”。在此过程中主要强调相互尊重、团队精神和开放交流的重要性。然后，将这几天其余的时间都用于讲解上网引导的一般性内容，包括安全，环境事务，丰田的生产体系以及公司的图书馆。 第三天 开始用两个半小时至三个小时进行沟通训练，内容是“TMM提问与反馈方法”。其余时间用于介绍丰田公司解决问题的方法，质量保证通报等。 第四天 第四天。上午召开团队精神研讨会，主要包括团队训练，丰田的提案制度，以及介绍丰田的团队成员活动协会。还要介绍一些作为团队的基本知识和技巧，如工作小组负责些什么，怎样作为一个小组共同工作。下午专门进行防火及灭火训练。 入职引导的意义 有助于新员工尽快了解组织的基本情况、行为准则以及其他情况，使新员工融入到组织中，成为组织的一员。 有助于新员工尽快熟悉工作环境、工作内容和基本技能与方法，使新员工能够尽快投入到工作中去。 好的入职引导方案，可以使新员工尽快建立起个人的信心，发挥个人的能力和才华，尽早在工作中获得成功。 二、入职引导方案的设计 减少启动成本。 减少流动率。 减少新员工熟练工作所需要花费的时间。 协助新员工学习组织的价值观、文化和期望。 协助新员工学会适当的角色行为。 帮助新员工适应工作团队及其规范。 鼓励培养积极的态度。 乔恩·M.沃纳等人认为，通常入职引导方案的目标包括以下方面 入职引导的目标 部门的功能、职责、规定、团队成员等 以新员工为导向的培训 认识企业 认识部门 企业概况、公司文化、基本政策和制度等 熟悉环境、建立信心、明确方向 企业和本部门的基本情况、工作内容和工作要 求、规章制度、《员工手册》、《职务说明书》 入职引导的内容 有关办公和生活的具体事务 入职引导方案设计的关键点 公司信息、职位信息 专人负责 专题讲座、典型报告、实地观摩、个别指导等 从新员工的角度出发 目 录 第一节 入职引导 第二节 员工培训及其种类 第三节 员工培训的程序 课堂小结 第四节 培训的方法 第二节 员工培训及其种类 一、员工培训的含义与意义 （一）培训的含义 培训是指组织通过教育、训练等方式向员工提供工作所必须的知识、技能、价值观、行为规范等方面内容的过程。 员工从忠诚到背叛是何原因？ 深圳有家电子企业很重视员工的技能培训，几年下来便拥有一批得力的技工，成为生产骨干。老板对这批骨干宠爱有加，频频加薪宴请，嘘寒问暖，劳资双方真是如胶似漆，宛如蜜月情侣。老板颇为得意：一手抓金钱，一手抓酒瓶，还怕你们不卖命？ 员工从忠诚到背叛是何原因？ 谁知好景不长，那个技工头目本是老实人，但几年下来逐渐变得自私贪婪，萌生了歪念：我有一批骨干，老板没我不行，何不敲他一杠？开始时借意暗示，果然得手；继而便公开讲数，稍不遂意便带头怠工，再以集体跳槽相威胁，最后竟然在外商验货之际做了手脚，使企业损失惨重。老板怒不可遏，把这批技工全部炒掉，企业元气大伤。 员工从忠诚到背叛是何原因？ 用金钱和美酒解决员工忠诚问题 教员工做人，主要是品德培训和心理辅导 把教育培训与待遇、管理、奖惩、升降和为员工排忧解难等糅合起来 建设优秀的企业文化 培训的内涵 知识 技能 行为规范 价值观 案例：爱立信的员工培训 管理人员 低层管理人员 中层管理人员 高层管理人员 技术人员：售前、售后工程师、研发工程师 职能部门的职员：财务会计、行政文秘、人事 专业人员