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通用能力 中共沅江市委党校　陶源 通 用 能 力 人们把21世纪称为心理健康的世纪。　心理疾病成为21世纪病，成为人类健康的主要敌人。世界卫生组织把2001年定为精神卫生年。 一、公务员心理健康现状 ［压力测试］你是否有工作压力？ ☆ 1、如果失业，我担心自己找不到工作。 ☆ 2、早晨醒来，我为工作而担忧。 ☆ 3、工作压力增加，我感到不安。 ☆ 4、我发现自己容易生气或易被激怒。 ☆ 5、我做起事情来手忙脚乱，没有耐心。 ☆ 6、我不能完全控制自己的工作方法。 ☆ 7、我在工作中得不到信任与赏识。 ☆ 8、我为自己工作是否落后而担忧。 ☆ 9、我不知道自己的工作到底是好是坏。 ☆10、似乎无人想了解我此刻的心情。 ☆11、我很难弄清自己的真实感受。 ☆12、我一直压制着自己的情感直至最后爆发。 ☆13、很难抽出时间与亲友在一起。 ☆14、我身边的朋友经常抱怨找不到我。 ☆15、太劳累了，没有时间和精力考虑即将面临的一些问题。 结 果 分 析 　少于24分：工作压力处理得当。 　25—34分：估计会产生某种身体的或情感的不适。 　35—44分：你的工作压力已经过大，可以尝试多与朋友交流，适当排遣不良压力。 　高于45分：你的工作压力已经快要达到承受极限，　 　最好请大夫看看，或找职业咨询专家咨询。 二、公务员心理健康问题的表现 多疑 四、公务员心理调适能力的内涵 公务员心理调适能力就是指公务员对其工作和生活环境中的种种变化采取心理和行为上的调整策略，使自己能够适应这些变化，从而达到和谐与健康的心理状态的一种能力。 公务员心理调适能力主要包括精神障碍的克服能力和一般的社会适应能力。它的基本功能就是保持公务员的心理健康，和谐人际关系，提高工作效率。 国家人事部在《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中，提出了心理调适能力的标准和构成： 　　１.事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情； 　　２.根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪； 　　３.自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败； 　　４.良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。 五、公务员心理调适能力提升的途径与方法 １.提高认知水平 （１）加强思想道德修养 （２）客观评价自我与他人 （３）正确认识与对待工作 技巧篇 1、要有目标和追求 2、保持高度的自信心 3、经常保持微笑 4、学会和别人一块分享喜悦 ５、学会和各种人愉快的相处 ６、有几个知心朋友 ７、保持恋爱的激情与活力 ８、要经常运动 学 习 力 一、学习力的内涵 二、公务员应具备四种基本的学习力 学会学习　学会做事　学会共处　学会生存 公务员调查研究能力 一、公务员调查研究能力的内涵 　　概念：公务员的调查研究能力是指公务员从事调查研究认识活动所具备的本领和技能，是调查能力和研究能力的统称。 　　基本要素： 坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话，写实情； 坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法； 善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响； 积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议； 善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。 二、提高公务员调查研究能力的主要途径 1、公务员调查研究能力的自我提高 （1）加强公务员的马克思主义理论素养 （2）夯实公务员的科学文化知识 （3）培养公务员敏锐的观察力 （4）训练公务员的创新思维能力 （5）提高公务员的综合分析能力 （6）锻炼公务员的基层调研能力 （7）提高公务员调查报告撰写能力 2、公务员调查研究能力的外部提高 （1）建立公务员调查研究工作的制度 （2）规范公务员调查研究工作的长效机制 应对突发事件能力 一、突发事件的概念 　　　所谓突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。按照社会危害程度、影响范围等因素，突发事件分为特别重大、重大、较大和一般四级。 　　　在突发事件中，“突发”强调的是事件发生的不可预测性和结果的不确定性； “事件”强调一旦这样的情境出现则对公共组织会造成较大的影响，存在或潜藏着对整个社会的威胁。 二、突发事件的分类 1、按其影响的地域范围划分，可以分为全球性的、全国性以及地区性的三类。 2、按其性质划分，可以分为政治性突发事件（如政变、选举纠纷、政治动乱等政治失序现象）、经济性突发事件（如亚洲金融风暴、美国1929年的经济危机等）、民族宗教突发事件（如印度教派冲突、美国洛杉矶1965年和1991年的黑人骚乱等）、生态性突发事件（如沙漠化、核泄露