- 1、本文档共23页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
营业厅初级任业员相关知识
贵州电网公司营业厅初级作业员
相关知识题库
贵州电网公司
二〇一一年四月
目 录
一、单选题 3
二、多选题 10
三、判断题 12
四、计算题 18
五、简答题 20
一、单选题
1、D6YD05-G21001.( )负责组织管辖区计费电能表的抄表、整理、核算、收费工作及办理银行托收工作,并做好向用户宣传节约用电、计划用电、安全用电知识。
A 、电费班长 B 、抄表员 C 、审核员 D 、收费员
答案::A、;B、;C、;D、
答案:A、;B、;C、;D、:A、B、C、;D、:《》A、产品质量监督部门 B、公司领导 C、产品设计人员 D、顾客
答案:D
12、D6YD05-G21012. 发动质量改进的第一步是( )。
A、质量改进的制度化 B、高层管理者的参与 C、克服质量改进的阻力 D、建立质量委员会
答案:全面质量管理简称( )。
A、QC B、TQM C、QCC D、PDP
答案:B
质量管理中,“小实活新”是( )QC小组选题的重点。
A、服务型 B、管理型 C、现场型 C、攻关型
答案:C
质量管理中,企业推行TQM时,应注意“三全、一多样”,“三全”中不包括( )。
A、全员的 B、全企业的 C、全方位的 D、全过程的
答案:C
质量教育工作的主要任务是( )。
A、普及全面质量管理知识
B、达到上级规定的教育面指标
C、提高质量意识掌握运用质量管理方法和技术
D、宣传质量管理知识培养质量管理人才
答案:C
所谓全面质量管理,是以质量为中心,以( )参与为基础,旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
A、领导 B、骨干 C、班长 D、全员
答案:D
全面质量管理的基本要求是:(1)要求全员参加。(2)其范围是产品或服务质量的产生、形成和实现的全过程。(3)是全企业的质量管理。(4)要采用多种多样的管理方法。以上四个方面要求称为( )。
A、“三全一多样” B、“四全要求” C、“四项标准” D、“质量要求”
答案:A
全面质量管理中PDCA循环,其中“P”是指( )。
A、总结处理 B、计划 C、实施 D、检查
答案:B
全面质量管理中PDCA循环,其中“D”是指( )。
A、总结处理 B、计划 C、实施 D、检查
答案:C
全面质量管理中PDCA循环,其中“C”是指( )。
A、总结处理 B、计划 C、实施 D、检查
答案:D
全面质量管理中PDCA循环,其中“A”是指( )。
A、总结处理 B、计划 C、实施 D、检查
答案:AA、B、C、D、C
24、D6YD05-G21024.抄表卡上的原始参数必须按( )逐项正确填写清楚。
A、B、C、D、B
25、D6YD05-G21025.正确核算电费是用电营业部门进行( )的重要工作环节。
A、B、C、D、C
26、D6YD05-G21026.电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息部分( )
A、B、C、D、A、B、C、D、A、B、C、D、A、B、C、D、A、B、C、D、A、B、C、D、A、B、C、D、A、B、C、D、A、B、C、D、A、B、C、D、最大需量是指用户1个月中每一固定时段的(????????????? )的最大指示值。A最大功率平均有功功率最大平均功率最大负荷。
答案:B
A、每季 B、半年 C、每年 D、每月。
答案:与班组成员良好沟通的技巧平和的态度,适宜的言行; ?、当众表扬,私下批评; ?多频次短时间接触; ?要想人服,先让人言班组培训一般包括 A、工人岗位培训。 安全培训。 特殊工种和特种设备操作人员的培训。 成人学历教育。 考核抄核收工作质量的主要指标电能表实抄率电费回收率差错率抄表方式主要有(?????? ?????????? )抄表等方式。远程抄表抄表器人工手持抄表卡答案:两部制电价的电费有部分构成电度电费功率因数调整电费基本电费营业中的三大帐应收电费总帐收电费总帐杂项收入明细帐银行存款日记帐一切电力收费票据均由财务负责( ?? )。
A、保管 ? B、发行 ? C、回收? D、使用 E、领取
答案:ABC答案:√全员安全教育的目的之一是强化员工的安全意识。( )
答案:√
.、D6YD05-G23003.班组应组织好每周一次的安全日活动,做到有内容、有目的、有记录。
您可能关注的文档
最近下载
- 网络预约出租汽车企业安全生产责任制和事故报告制度.pptx
- SY-T 5051-2009 钻具稳定器-石油天然气行业标准.pdf VIP
- 22G101-3 混凝土结构施工图平面整体表示方法制图规则和构造详图(独立基础、条形基础、筏形基础、桩基础).docx
- 模板支架验收记录表.doc
- 标准个人租房合同模板.pdf VIP
- 2024年全国疾控系统大学习实验室质量控制规范答案.docx VIP
- 2024-2025学年初中道德与法治七年级(全一册)统编版(五四学制)(2024)教学设计合集.docx
- 小学劳动教育五年级下册第五单元2《维修凳子》教学设计.docx
- 北师大版五年级数学上册第五单元《分数的意义》(大单元教学设计).docx VIP
- 简易呼吸球囊.ppt
文档评论(0)