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成功销售 陌生拜访细节训练 目录 拜访前的准备 拜访前的准备 拜访前的准备 拜访前的准备 拜访前的准备 家访的十分钟法则 开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但“见面三分情”！因此开始的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。 重点十分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解顾客是否是我们的目标顾客。 离开十分钟：为了避免顾客反复导致家访失败，我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。给顾客留下悬念，使其对活动产生兴趣。 目录 预约客户 预约客户 预约客户 目录 推销自己 推销自己 说好第一句话 巧妙的提问方式 引旁证引起对方的兴趣 避免分散注意力 应付干扰 保持目光接触 推销自己 目录 处理拒绝 目录 化解异议 化解异议 目录 把握成交 确定达成 确定达成 抓住成交时机： 有时通过举止、言谈可以表露出顾客的成交信号，抓住这些信号就抓住了成交的契机。 成交达成方式： 1、邀请式成交 2、选择式成交 3、二级式成交 4、预测式成交 5、授权式成交 6、紧逼式成交 目录 拜访之后的细节训练 致谢告辞 成功销售——陌生拜访细节训练 * * 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 市场部 化解异议 处理拒绝 推销自己 预约客户 陌生拜访前的准备 把握成交 拜访之后的细节训练 外部形象 服装、仪容 、言谈举止 乃至表情动 作上都力求 自然，就可 以保持良好 的形象。 控制情绪 不良的情绪 是影响成功 的大敌，我 们要学会遥 控自己的情 绪。 投缘关系 清除顾客心理碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。 诚恳态度 “知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理 自信心理 信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 目 的 任 务 路 线 文 本 推销自己和企业文化而不是产品。 把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场” 销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。 如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究 仪容 资料 工具 时 间 统一深色正装，黑色皮鞋，公文包，避免染发，不要佩戴任何夸张饰品等 要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。 销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。 如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾客增加一定的压力，到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 信心 知识 拒绝 微笑 心理素质是决定成功与否的重要原因 上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。 大部分顾客是友善的，在接触陌生人的初期，每个人都会产生的抗拒和保护自己的本能，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。 管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究 化解异议 处理拒绝 推销自己 预约客户 陌生拜访前的准备 把握成交 拜访之后的细节训练 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 一：约见客户的四个步骤 第一步：明确约见对象 第二步：确定约见事由 第三步：选择恰当的约见时间 第四步：选择合适的约见地点 二：电话预约的准备 1、考虑面谈的必要性 2、约见时间应再三确定 三：拜访客户的最佳时间 企业负责人 上午10点以前，下午4点以后 政府职员 上午10点到中午，下午5点到5点半 建筑施工人员 上午9点以前，下午5点以后 承包商 上午9点以前，下午5点以后 食品商 下午1点到3点之间 零售商 上午8点到10点之间 化解异议 处理拒绝