计划目标与战略管理.ppt

一、计划的含义和种类 1.计划的含义（财P121，北P49）：通过调查研究，确立组织目标（做什么），为实现组织目标制定分层次的实施战略（怎么做）。 2.计划的种类（北P50）： 从四只毛毛虫看目标管理 第一只毛毛虫 　　 一天爬到一棵苹果树下，他不知道这是一棵苹果树，也不知树上长满了红红的苹果。当他看到同伴们往上爬时，就跟着往上爬，没有目的，不知终点。最后他也许找到了一颗大苹果，幸福一生；也可能在树叶中迷了路，颠沛流离一生。 　　第二只毛毛虫 　　 一天也爬到了苹果树下，他知道这是一棵苹果树，也确定他的目标就是找到一棵大苹果。但他不知道大苹果长在什么地方?他想：大苹果应该长在大枝叶上吧!于是他慢慢地往上爬，遇到分支的时候，就选择较粗的树枝继续爬。最后他可能幸运找到一个大苹果，也可能错过大苹果而找到一个较小的苹果。 　　 　　 从四只毛毛虫看目标管理 　　第三只毛毛虫 他研制了一副望远镜，先用望远镜搜寻，找到了一棵超大苹果。他发觉从下往上找路时，会遇到很多分支，但若从上往下找路时，却只有一种爬法。他从大苹果的位置，由上往下反推至目前所处的位置，记下这条确定的路径。之后，他开始往上爬，当遇到分支时，他一点也不慌张，因为他知道往那条路走不必跟着一大堆虫去挤破头。 最后，这只毛毛虫可能有一个很好的结局，因为他找到了正确的轨道，但也许会有意外出现，因为毛毛虫的爬行相当缓慢，当他抵达时，也许苹果已被别的虫捷足先登，也许苹果已熟透而烂掉了。 　　 二、目标管理 1、目标管理的含义（财P133，北p55） （MBO——Management by Objective) ，亦称“成果管理”或“责任制”，是指在企业全体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 二、目标管理 设置目标的SMART原则 　 Specific：目标要具体明确。尽可能的量化或细化。 如年销售额5000万元、费用率25%、存货周转一年5次等； 对文员工作态度的考核可以分为工作纪律、服从安排、服务态度、电话礼仪、员工投诉等。 Measurable：目标可测量。 如主要原料采购成本下降10%； 完善某项制度可以描述成——“1月30日前完成初稿并组织讨论，2月15日前讨论通过并颁布施行，无故推迟一星期扣5分”等。 Achievable：是指可达成的。要根据企业的资源、人员技能和管理流程配备程度来设计目标，保证目标是可以达成的。 Realistic：是指合理的，各项目标之间有关联，相互支持。 Time based：是指有完成时间期限， 各项目标要订出明确地完成时间或日期，便于监控。 案例：目标具体化——分解目标 山田本一是日本著名的马拉松运动员，两次夺得国际马拉松比赛的世界冠军。记者问他凭什么取得如此惊人的成绩，山田本一总是回答：“凭智慧战胜对手！” 马拉松比赛主要是运动员体力和耐力的较量，爆发力、速度和技巧都还在其次。因此对山田本一的回答，许多人觉得他是在故弄玄虚。 10年之后，这个谜底被揭开了。山田本一在自传中写到：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一标志是银行；第二标志是一个古怪的大树；第三标志是一座高楼……这样一直画到赛程的结束。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40 多公里的赛程，被我分解成几个小目标，跑起来就轻松多了。开始我曾把目标定在终点线的旗帜上，结果当我跑到十几公里的时候就疲惫不堪了，因为我被前面那段遥远的路吓到了。” 案例：目标可量化、可达成、合理、有时限 同学问老师：老师，我的目标是想在一年内赚100万！请问我该如何实现目标呢？” 老师：“你相不相信你能达成？”——学生：“我相信！” 老师：“那你知道通过哪行业来达成吗？”—学生：“我现在从事保险行业。” 老师：“你认为保险业能帮你达成这个目标吗？” ——学生：”只要努力就能!” 老师：“我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力。根据行业的提成比例,100万的佣金大概要做300万的业绩。一年：300万业绩；一个月：25万业绩；每天：8300元业绩。每天8300元业绩大既要拜访多少客户？”——学生：“大概50人。” 老师 ：“一天50人，一个月1500人；一年就需要拜访18000个客户。请问你现在有没有18000个A类客户？”——学生：“没有。” 老师：“如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈多