调查报告作业 在校大学生网上购物情况的调查报告.doc

关于在校大学生网上 购物情况的调研报告 目 录 摘要 引言 1、大学生网络购物的现实情况简介 2、调查的背景与目的 3、调查计划 调查问卷的结果分析 1、大学生网购的原因分析 2、大学生网购产品类型分析 3、大学生网购消费金额情况分析 4、大学生网购经历分析 5、大学生对于导购的网站或者是网购的建议分析 6、大学生对于网购商品的满意程度 调查总结 大学生网购调查总结分析 附页 摘要 通过对100名在校大学生进行调查，预测出西安工程大学学生网购的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题，并提出具体有针对性的改进建议。 二、引言 1、大学生网络购物的现实情况简介 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。 调查地点：西安工程大学 调查时间：2013年3月10日-4月20日 撰写日期：2013年4月21日 样本数量：100份 样本情况：西安工程大学在校学生 调查人员： 报告撰写：Zz 调查问卷的结果分析 一、大学生网购的原因分析 通过我们问卷调查发现，大学生网购的最主要的原因是：购买方便，节约时间；其次是：价格便宜；然后是：商品比较齐全；最后：款式新颖，看到别人买，自己想买，还有其他的。（见下表所示） 原因 性别 男生 女生 所占比列 价格便宜 14 49 0.31 购买方便，节约时间 22 46 0.34 款式新颖 5 23 0.14 商品比较齐全 8 17 0.12 看别人买，自己也想买 4 7 0.05 其他 2 5 0.04 注：通过上表得知：大学生网购的最主要的原因是购买方便，节约时间和价格便宜，其他详见于表。 大学生网购产品类型分析 从我们的《大学生网购问卷调查表》的问卷分析结果，我们不难发现大学生通常在网上购买的产品类型。不管男女，绝大多数的大学生都选择了服饰类的，其次是有一部分的女生选择的化妆品、护肤品和一些男生选择的文体用品；当然还有一些同学选的是点卡等其他的选项。（具体情况见下图） 性别 产品 男生 女生 所占比列 化妆品护肤品 2 11 0.09 服饰类 18 51 0.49 文体 10 5 0.11 数码 6 2 0.06 其他 16 20 0.25 注：大学生网购的最主要的产品是服饰类 大学生网购消费金额情况分析 消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。（如下图示） 金额数 男 女 男生所占比列 女生所占比列 30以下 7 4 0.18 0.07 30-60 9 30 0.24 0.48 60-100 9 22 0.24 0.35 100-200 7 4 0.18 0.07 200以上 6 2 0.16 0.03 注：大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。 大学生网购经历分析 随着互联网的不断发展，人们对于网购的次数越来越频繁，特别是大学生，在校大学生基板上都有网购的经历。（如表） 网购频率 男 女 所占比列 经常 8 7 0.15 一般 9 10 0.19 偶尔 16 40 0.56 从不 5 5 0.10 注：网购频率主要是集中于“偶尔”与“一般”这两者；“经常”和“从不”的同学相对而言比较少。 大学生对于导购的网站或是网购的建议分析 售后服务有待加强 保证产品质量 提高物流的及时性 提高产品真实性，完善其网站功能 丰富产品的种类款式，增加创意 商品图片实物要一致 降低运费 服务态度有待加强 对商品的介绍说明能更详细一些 诚信生意