调研的客观性和科学性.ppt

Xiamen National Accounting Institute 永怀敬畏之心，探寻并说出事物的本来面目 ——市场调研的科学性和客观性 目标 启发思维 掌握市场调研的步骤和过程 了解市场调研的行业的结构（提供者和使用者） 掌握调研的误差类型和性质 深刻理解调研的客观性和科学性 启发思维——2006年度最大信息失真 姚明说：“有人说李宇春像我”！ 这年头! 男女不分，是非颠倒 市场调研的过程和步骤 市场调研的过程和步骤 1）我们为什么要做市场调研？ 2）我们要做什么样的市场调研 3）值得做么？ 4）如何设计方案以达到市场调研的目标 5）怎么做进一步的研究 认识偏差 偏差一 为追求步骤的具体化，而把某种特殊的调研方法的步骤作为一般的市场调研步骤 如：Questionnaire 偏差二 详述次要环节，丢弃重要的步骤 如：第一步调研方案的设计和提交 又如：第一步为“客户的要求” 第二步“计划建议书的提交“ 市场调研的提供者和使用者 市场调研的误差 市场调查的目标 （一）使得恰当精确的资料流通量达到最大 （二）是访问所出的差错减到最小 认识统计学上的误差 认识市场调研的误差 市场调研的科学性和客观性 调研的科学性、客观性和必威体育官网网址性贯穿于市场调研活动的全过程，贯穿于市场调研活动的各个步骤。 1）调研人员必须自始至终保持客观的态度，接受所有的事实，不论其对于预期假设是有利还是不利 2）对现实的衡量应寻找准确的信息，不断改进设计及实行的技术，所搜集资料都足以反映事务的真实状态，且有益于决策的需要。 3）强调道德的重要性。 应到采用科学的方法去设计方案，定义问题，采集数据和分析数据，从中取得有效的、相关的、准确的、可靠的、有代表性的、当前的信息。 copyright?caisir 厦门理工学院、厦门大学 * 《新京报》50大美女评选中，李宇春当选为中国第二大美女！？ 启发思维 信息失真层面 提出任务 确定问题 确定途径 调研方案 选择方法 抽样方案 实施调研 处理分析 成果提出 追踪调查 误差能歪曲被调查者提供的信息并使之无效 总误差 抽样误差 登记误差 回答误差 调研者误差 调查者误差 被访者误差 不回答误差 不愿回答误差 不能回答误差 引导反应误差 非故意误差 欺骗误差 代用信息误差 测量误差 总体定义误差 数据分析误差 抽样框误差