运营管理案例船运制造公司2.ppt

案例讨论日志 案例背景介绍 船运制造公司（简称SMC）主要有电器器材部，物料部和高级产品部三个部门组成。近5年中，由于高级产品部的销售额和利润不太稳定，所以其经理开始考虑改变经营战略，由原来的根据客户订单生产特殊化产品转变为能逐步走上批量多样化生产的道路，并带动其相关的职能战略随之调整的一系列问题。 生产目标？ * L/O/G/O * L/O/G/O 船运制造公司 小组成员：刘豪鸽 潘艳艳 曹会晓 吴晓兰 吕雪燕 李玮钰 王连霞 崔丽云 杜旭燕 胡奕丹 苏蒙蒙 2013年3月16日在宿舍初步讨论 2013年3月18日在经管楼初步确定解决方案 2013年3月19日定稿 1 2 3 成本 配送 质量 柔性 产能 缩短时间，自动改善柔性；增加产能或购买柔性更强的设备；品种多样化 新产品的引入所需时间 柔性 损坏或返工率 保修成本占销售额的比例 聚焦顾客要求，以更好地满足顾客需要； 制定产品质量的衡量标准； 加强对员工的相关的培训 客户满意度 质量 补货提前期 采用JIT（准时配送）配送、策略，适当利用第三方物流 进而缩短配送时间 订单满足率 配送 库存周转率 加大对自动化和信息系统的投入进而降低成本； 制造成本占销售额的比例 成本 具体措施 主要因素 运营目标 结合以上四个方面的考虑，其生产目标应该是转变原有的根据客户订单生产特殊产品的战略，走批量多样化的道路，减少对短期生产项目的依赖，逐渐引进开发新产品，使其能实现长期批量生产，即其运营战略从顾客亲近型转向运营优异型 。 如何通过流程、组织、设备、劳动力、生产力、计划、质量管理以及生产和库存控制系统来实现生产目标？ 通过流程问题分析工具，分析流程中出现的问题，然后进行流程优化，如做到各部门之间的物料供应流程优化，优化各工序之间的物料衔接。 加强组织以及各部门的沟通，以便能够更好地促进组织之间的配合，更好地实现生产目标。 虽然公司坚持低资金投入，但是还是要投入一些资金来更新或改进机器设备。以更好的促进生产目标的实现。 流程 设 备 组 织 计划 增加市场调研，通过有效预测市场需求，制定合适的并与公司的生产能力相适应的生产计划。 劳动力 加强对员工的相应技术或管理培训，如在物料和系统工程技术上有待加强，工艺设计及生产控制制度也应如此 Text in here 生产力 以持续增长为导向，一方面提高员工的劳动生产率；另一方面对机器设备进行更新和改进。 计划 生产和库存控制系统 质量管理 采用先进的质量管理方法如：全面质量管理（TQM）；制定衡量产品质量的标准；聚焦客户需求，对员工进行技术或管理培训。减少无附加值的运营工序. 原来生产和库存控制分别由来自仓库和车间的两名员工负责，采用手工系统，现在要结合运用先进的数据处理技术，来追踪库存情况。 综合运用各种预测方法，如判断法、时间序列法等来加强对市场需求的预测，以便安排库存适应市场的需求。 注：全面质量管理，即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径 * * Content Layouts * *