01 Pony对QQMail的邮件摘录 腾讯广研院 2008整理.ppt

产品设计：体现好产品的威力 Pony:“不想借助一些promotion手段，想看用户自然传播的结果，更加坚实一些。” “体现好产品的威力” “能搭好一个平台看着用户数“自动”增长是多么爽的感觉！让我们每天都想想能做些什么不“打扰”增长的势头，持续的爽下去。” “自然传播的好口碑，比什么都重要” TIP： QQ有这么多用户，还需要其它推广措施吗？ 我们不缺进来的用户，通过优秀的体验留住用户，才是我们的重点。 口碑是可以通过优秀的产品体验积累起来的。 产品设计：抓住高端用户（IMAP） Pony： “做差异化和高端化卖点倒是不错，未必有多少人用，但能影响人。如IMAP4功能。 ” Tip： 只有我们和GMail做了免费的IMAP服务！ 产品设计：抓住高端用户（有哪些信誉好的足球投注网站） Pony：“哪家邮箱能做到必然会对此高级用户（很可能是意见领袖型的用户）有很大的口碑 （IMAP，邮件有哪些信誉好的足球投注网站，并且是满足最挑剔的高端用户的需求） ” Tip： 我们是国内第一家支持邮件全文有哪些信誉好的足球投注网站的邮箱。 有哪些信誉好的足球投注网站，你一年可能只用一次，可是你这一次想用的时候用不了，就… 产品设计：抓住高端用户（SSL） Pony：“我们一直没启动https安全模式，这里的性能耗费会多多少评估一下，或如cpu不是瓶颈，我们应该补上，从评论中看出一些用户为这点仍然未接受qqmail。 ” Tip： 希望你看到此PPT时，我们的SSL已经上线了。 产品设计：不妨大度一些（其它邮箱发送人） Pony：“我们可以大气一些”，“有用户价值我们就应该这么做。” Pony：“我们不妨大度一些。赢得高端挑剔用户的口碑。 ” Pony：“如果CE结果是希望用对应pop作为发件人，那就默认把这个option打上吧。 ” 产品设计：不妨大度一些 Pony: “自动转发也提供吧” Pony：“SMTP发送也自动保存到发件箱” Pony：“升级到50M附件（业界最大）” Tip： 产品体验和大度同步发展了 产品设计：关心更多人（视障模式） Pony：有空可以看看这个模式（视障）的支持。虽然是小众，但比较有意义。 /s/blog_4eaka2.html Tip： 张艺谋办奥运开幕式，说，“一个强大的国家才能浪漫。” 一个强大的产品，才能关注更多人，才能去体现浪漫情怀。 产品设计：“无所不用其极”（对核心壁垒性功能） Pony：“希望我们在这里的建设要无所不用其极，什么方法都要想，加快速度。只要在文件传送这一点形成强大的难以逾越的实用性口碑，最终的胜算就大增。” Pony：“我想我们还是抓紧把超高速上传布局好，这里还是有机会在我们传文件快这个口碑上建立壁垒的。这里需要大量IDC布局和server调度程序建立门槛。” Pony：“总之希望在承受范围内尽量强化这里的吸引力，打造国内最一流的文件平台。” Tip： 建立核心功能的技术和体验壁垒，很重要！ 产品设计：兼容各种浏览器 IE Firefox Chrome Safari Opera Tip： Chrome发布后几天，pony就开始要求QQMail兼容Chrome了。 QQMail一直是同时支持这些浏览器的。 产品设计：“聪明”的体验 Pony：“另外可能一个比较有难度的建议（以前也提过但解决不了），就是在输入收件人时，但自动匹配出来几个若干选择时，如果能通过之前大致记录某些联系人 email的发信次数的频次统计，按频次排序，用得多的email在前面，会更加便于选择，直接敲回车就选上了，不用在按下箭头挑选。当然这里要平衡系统 负荷，看有无有极低负荷只要有定性判断不需要精确定量判断的方法。” Tip： 先字母排序，再优先显示最近联系人，减少键盘操作。 这么细的体验，但一旦用上，就觉得别的同类产品很粗糙了！别的邮箱做到了吗？No。 产品设计：体现最强的技术 Pony：“对手机邮件客户端，需要一些协议级底层研究，最少流量的状态同步，向Blackberry看齐。” Tip： 优秀的技术实现+优秀的产品体验=优秀的产品 中国最优秀的手机mail client即将出台，敬请期待 ！? 产品设计：国际品质 Pony：“邮件内全文search这里相信在我们国际化（如印度等）mail服务时和gmail等顶级mail服务商对比时，一定会被关注到的重要feature。” Tip： 很惭愧，我们的英文版虽然在印度和越南被使用，但在国内版本还未能提供“英文版”选项。 跨业务：核心业务应允许多终端访问 Pony：“这些用户丢了就丢了，如能满足其需求，对Qzone SNS信息更新集散中心的SNS核心地位是绝对有帮助的。” Tip： 我们也希望“阅读空间”和Qzone能形成互补。 需求、开发与运营 发现需求：勤看BBS和Blog 每周都有用户反馈的帖子转过来。 P