酒店英语手册(共英语部分).doc

酒店公共英语 基础礼貌用语HOTEL COURTESY ENGLISH 欢迎语 1）Welcome to Ming Cheng International hotel.欢迎您下榻明城国际大酒店。 2）Thank you for staying in our hotel. 谢谢您入住我们酒店。 3）Welcome to our hotel.欢迎您到我们酒店. 称呼语 Sir/madam 先生/女士（一般用于句子末尾） Mr/Mrs.先生/太太(用于姓之前);Miss/Ms.小姐/女士(在不知道女性婚否的情况下,用Ms) 问候语 Good morning/afternoon/evening,早上好/下午好/晚上好 How do you do!您好(在向初次见面或你不认识的客人问候时用) Good morning,sir.How are you?早上好,先生您好吗? Very good.Thank you and you?很好,谢谢,您呢? I am fine,too.我也很好. Good afternoon,madam.It is nice to see you here again.晚上好,女士.真高兴又见到您. 祝贺语 1) Happy birthday! 生日快乐。 2）Happy new year! 新年快乐。 3）Have a good holiday! 节日快乐。 4）Merry Christmas! 圣诞快乐。 5）The same to you. 彼此彼此（祝对方快乐，当别人祝你“节日快乐”时的答语） 6）Have a nice weekend.周末愉快 7）Good luck.祝您好运。 8）Congratulations!祝贺您! 9）Wish you every success.祝您成功。 10）I wish you good health.祝您身体健康。 11）I hope you will have a good time here.希望您在这儿过得愉快。 12）Wish you a pleasant stay in our hotel.愿您在我们酒店过得愉快（客人在刚入店时） 13）I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们酒店过得愉快（客人在饭店逗留期间） 14）Have a nice trip.祝您旅途愉快。（客人离店时） 告别语 1）Good bye! 再见！ 2）See you later.回头见。 3）Good night! 晚安。 4）See you tomorrow\next day. 明天见。 5）Good-bye, sir, and thank you for coming. 再见，先生，谢谢您的光临。 6）Good-bye, madam, and we look forward to seeing you again. 再见女士。我们希望再见到您。 7）Have a nice trip! 祝您一路顺风。 8）Have a nice day! 祝您过得愉快。 9）Have a pleasant journey! 祝您旅途愉快。 10）Take care.保重。 11）We look forward to your next arrival.我们期待您下次光临。 答谢语 1）Thank you very much. 非常感谢。 2）Thank you for your coming. 谢谢您的光临。 3）Thank you a lot. 十分感谢。 4）It’s very kind of you. 您真客气。 5）Thank you for your kindness. 谢谢您的好心。 6）Thank you for your cooperation/ suggestion/ praise. 谢谢您的合作/建议/夸奖。 7）I don’t know how I can thank you enough.　我不知道怎样感谢您才好。 8）I do appreciate your help. 我真是感谢您的帮助。 9）I appreciate your precious time. 花费您的宝贵时间我很感谢。 10）You are welcome. / Not at all./ Don’t mention it. 不用谢。 征询与应答语 1）May I help you? 我能为您做什么？ 2）What can I do for you? 有什么需要帮忙的吗？ 3）Anything I can do for you? 还有别的需要帮忙的吗？ 4）Is this all right? 这样可以吗？ 5）Would you plea