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市场营销练习（四）及答案 （一）单项选择题 生活消费是产品和服务流通的________。 A．起点 B.中间点 C.终点 D.极点 2．消费者的购买单位是个人或________。 A．集体 B.家庭 C.社会 D.单位 3．某种相关群体的有影响力的人物称为_________。 A．“意见领袖” B.“道德领袖” C.“精神领袖” D.“经济领导人” 4．消费者购买过程是消费购买动机转化为_________的过程。 A.购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向 5．_________是购买活动的起点。 A.消费动机 B.需要 C.外在刺激 D. 触发诱因 6．对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A.售前服务 B.售后服务 C.售中服务 D.无偿服务 7．一般说来，消费者经过由__________获得的信息最多。 A.公共来源 B.个人来源 C.经验来源 D.商业来源 8．消费者的购后评价主要取决于__________。 A.心理因素 B.产品质量和性能发挥状况 C.付款方式 D.他人态度 参考答案：1.C 2.B 3.A 4.C 5.B 6.B 7.D 8.B (二)多项选择题 1．一个国家的文化包括的亚文化群主要有_________。 A.语言亚文化群 B.宗教亚文化群 C.民族亚文化群 D.种族亚文化群 E.地理文化群 按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为__________。 A.示范群体 B.基本群体 C.次要群体 D.其他群体（渴望群体） E.比较群体 个人因素指消费者__________等因素对购买行为的影响。 A.经济条件 B.生理 C.个性 D.社会地位 E.生活方式 弗洛伊德的无意识动机理论建立在__________等体系的基础之上。 A.本我 B.忘我 C.自我 D.超我 E.有我 消费者知觉经历如下__________几个过程。 A.选择性注意 B.选择性扭曲 C.选择性保留 D.选择性淘汰 E.选择性认识 影响消费者主要行为因素有__________因素。 A．文化 B.社会 C.组织 D.个人 E.心理 下列属于亚文化群体类型的有___________。 A.民族群体 B.宗教群体 C.种族群体 D.地理区域群体 E.经济群体 下列产业属于产业市场的有___________。 A.林业 B.水产业 C.制造业 D. 建筑业 E. 通信业 参考答案：1.BCD 2.BCD 3.ABCE 4.ACD 5. ABC 6. ABDE 7. ABCD 8.ABCDE （三）名词解释 1．产业市场：生产者市场或组织市场。它是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应他人的个人和组织。通常由以下产业所组成：农业、林业、水产业；制造业；建筑业；通信业；公共事业；银行业、金融业和保险业；服务业等。 2．中间商市场：那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织。中间商不提供形式效用，而是提供时间效用、地点效用和占有效用。中间商市场由各种批发商和零售商组成 3．政府市场：那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位，也就是说，一个国家政府市场上的购买者是该国各级政府的采购机构。由于各国政府通过税收、财政预算等掌握了相当大的一部分国民收入，所以形成了一个很大的政府市场。 4．文化：文化是人类欲望和行为最基本的决定因素，低级动物的行为主要受其本能的控制，而人类行为的大部分是学习而来的，在社会中成长的儿童通过其家庭和其他机构的社会化过程学到了一系列基本的价值、知觉、偏好和行为的整体观念。 5．品