微软外包人才认总复习.doc

填空题(21分) 选择题（15分） 三、名词解释（4分×7） 1. 外包与软件外包 外包（Outsourcing)意即“外部寻源”。是优化资源配置，提高组织机能和组织效率的一种业务运作方式。通过购买第三方的服务或产品来完成原来由企业内部完成的工作 软件外包（Software Outsourcing）是一种依托于信息技术的服务模式，是指客户（发包方）将软件项目中的部分工作转交给软件外包服务商（接包方）代工开发的一种行为，它具有降低成本、提高效率的作用，是工种细分和经济一体化的大势所趋。 2. 知识流程外包 KPO Knowledge Processing Outsourcing,简称KPO 知识流程外包。KPO是指位于业务流程价值链高端的、高知识含量的外包业务。KPO与BPO之间的差异在于： BPO业务是照章办事；而KPO业务则可以部分创造价值。 3. 胜任能力 胜任能力是指个人在成功的执行工作角色或完成职业生涯所需要的知识、技能、能力、行为和其他的个性特征。其包括两种能力类型：核心竞争力(core competencies )和技术竞争力(technical competencies) 。 4. 微软的职能竞争力 微软的职能竞争力有三种：编程能力 (Programming skills)、测试能力 (Testing Skills)、业务知识 (Domain Knowledge) 5. 项目与项目管理 项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。 6. 软件风险管理 在风险影响软件项目成功实施前，对它进行识别和处理，并预防和消除风险的发生 识别风险(会有哪些风险？) 预防和消除风险(最好别让风险发生) 制定风险发生后的处理措施(万一发生该怎么办？) 7. 时间管理 在软件项目管理中，时间管理是指有效地运用时间，降低变动性。 时间管理的目的：决定该做些什么；决定什么事情不应该做。 时间管理最重要的功能：是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。 13种时间管理方法 8. 软件测试 软件测试是为了度量和提高软件的质量，对测试软件进行工程设计、实施和维护的整个生命周期过程 9. 静态测试与动态测试 静态测试：不执行被测程序，仅通过分析或检查源程序的语法、结构、过程、接口等来检查程序的正确性。对需求规格说明书、软件设计说明书、源程序做结构分析、流程图分析、符号执行来找错。 动态测试：动态方法是指通过运行被测程序，检查运行结果与预期结果的差异，并分析运行效率和健壮性等性能，这种方法由三部分组成：构造测试实例、执行程序、分析程序的输出结果。 10. 产品质量关键因素“金三角” 技术与工具、管理与流程、人员与素质 三者缺一不可，相辅相成 实现产品的高质量必须有正确的管理与流程来保证 新时代敏捷开发产品质量须借助高效实用的技术与工具 高素质人员也需要遵循科学的管理与流程 高素质人员才可能掌握和开发高效实用的技术与工具 11. 缺陷会审 Bug Triage Meeting 是缺陷会审决策会议，是由研发人员、项目经理(或功能设计人员)、测试人员三方对具体缺陷共同分析、对缺陷是否修正等的决策会议。 12. TDD TDD 的定义: Test Driven Development – 测试驱动开发 实现功能代码前，首先进行测试用例设计并实现测试代码 13. 软件调试 调试一词的英文是Debug, debugging 调试的过程是分析出导致系统或应用程序出错的最有可能的原因 软件调试的过程常常是通过在源代码中使用工具具体找以报告缺陷的原因，并同时可以通过尝试不同方法以修正代码缺陷 软件调试的过程常常是在源代码中重现缺陷(Bug)，调查具体代码造成Bug的原因，并予以修正的技术。 14. 团队概念 团队的定义：乐意为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。 团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。 团队和群体的区别：群体可能是由共同的目的但缺乏协作性没有凝聚力的人群。 四、简答题（5分×4） Chap1 什么是服务外包？服务外包包括哪两种外包？对其简单介绍。 服务外包又分为：IT外包（ITO)和业务流程外包（BPO). 服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模 式…… 2、 简述外包项目和传