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从淘宝事件看淘宝中小卖家生存状况 摘要：伴随社会科学技术的进步，电子商务近年来取得了巨大的发展，并逐渐成为人们日常生活的重要组成部分，但电子商务所产生的诸多新问题、新情况已经超越了传统法学理论的视界，使得现有法律在适用时显得捉襟见肘。在此次“淘宝事件”中，淘宝商城却利用自己的强势地位擅自变更规则和提高准入门槛，严重侵害了广大中小卖家的生存环境。众所周知，“淘宝”在电子商务领域具有举足轻重的地位，其决策常常会直接关涉众多消费者、商户的切身利益，因此在作出决策，尤其是涉及定价问题时应该慎之又慎。 关键词：淘宝事件；中小卖家；生存环境；电子商务；法规政策 1、淘宝事件回顾 2011年10月10日，全国最大的B2C平台淘宝商城发布新规，新规中将淘宝商城商户每年技术服务费从原来的6000元升至3万和6万两档；增设保证金，从最低1万到最高15万，分为1万、5万、10万、15万三档。 由于淘宝的新规让大部分小卖家很难再经营下去，出于对淘宝新规及对淘宝长期以来各种不公平政策的不满， 5万多名淘宝中小卖家于2011年10月11日集结于YY语音，有组织性地，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”等恶意操作行为。上述四家店铺多数商品均已被迫下架，其中，韩都衣舍商品曾一度全部下架。 尽管淘宝前日一直强硬，但由于涉及到现实社会数万人民的切身利益，在国家有关部分的催促下，马云被迫给出了相当大的让步，如对新老用户区别对待，保障金由阿里集团和用户各出一半等等。预计事件可以很快平息，但给我们带来的问题却值得深思。 2、淘宝网的前世今生 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。[1]通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性。淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币！ 2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会。淘宝网对外市场宣布，通过淘宝网已经创造了182.3万直接且充分的就业机会，也就是说有超过183.2万人通过在淘宝网上开店实现了就业。而在新一个十年开启之际， “大淘宝”再一次制定了全新的目标，要把“大淘宝”打造成为千万人就业的平台。 专家估计，按当前的发展曲线计算，到2015年，电子商务平台的交易规模将增长5-10倍，以淘宝网为代表的网络零售平台将覆盖5亿消费者，交易额有望 超过2万亿，占中国社会消费品零售总额的比例将达到7%，带动直接及间接就业3000万人，将给物流业带来超过1000亿的收入，电子商务渗透率将突破60% 3、淘宝与中小卖家 淘宝是靠C2C起家的，淘宝的曾经的企业文化是草根文化。C2C的主体是数百万中小卖家与上亿买家，淘宝能够在几年之内迅速崛起，完胜易趣等购物网站，成为中国最大的网上购物平台，广大买家、卖家做出了巨大的贡献，尤其是中小卖家，主要表现在下面两点： （1）品种丰富。提供了非常丰富的商品品种，为买家购物提供了巨大的便利。在淘宝，上到衣食住行等生活必需品，下到各种名表、名包等奢侈品，只要买家需要，都可以在投标买到。 价格低廉。中小卖家商品的来源，有批发市场、个人收藏、闲置、赠与等等，很多商品几乎是以成本价，甚至低于成本价在销售，为买家节省大量购物成本，帮助消费者提高了生活质量。[2] 4、淘宝中小卖家生存现状 然而淘宝网发展到今天，已经越来越不满足于当前所发展状况，为了获得更高的盈利，淘宝制定了新的发展策略，采取了各种各样的改革措施，于是一个个打压中小卖家，偏向大卖家的措施接二连三的出台，此次淘宝商城事件正是因为淘宝不合理的政策，更是淘宝与中小卖家长期矛盾积累的一次爆发。那么，目前淘宝中小卖家的生存状况是怎么样呢？从中小卖家《十问淘宝》便可以看出一二： (1)淘宝，规则谁制定的，是否公平公正公开，经过了哪些人的同意？ (2)淘宝，我说你非法集资你敢承认吗？我们的钱哪里去了，谁在监督，谁在控制这这笔钱？ (3)淘宝，你搞贷款凭什么用我们的钱来贷款给我们，还要收利息？你扶持了谁，你助长了谁？ (4)淘宝，我说你在偷税你服吗？为什么我们消费了你的服务，支付给你佣金了你不给我们开发票？如果你服务不好，软件失效，这个投诉我们找谁去，我说你们的客服很牛逼你服不服？ (5)淘宝，你们