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《公共关系学》复习思考题 填空题 填空题 答案 “开放系统”的公共关系模式，被格鲁尼格和亨特称为______模式。 “双向对称” 《有效公共关系》一书提出了：公共关系至关重要的作用是帮助组织 它们所处环境的变化。 调解并且适应 1903年， 在纽约成立了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一职业公共关系人。 艾维·李 20世纪初，美国国内阶级矛盾日益激化，“当代公共关系就是在这一时期统治阶级对于反抗情绪的 与 的过程中出现。” 缓解 平抚 从公关角度看，信息是沟通组织与公众的桥梁，公关活动就是 的活动。 信息的传播与交流 现代公共关系起源于美国，而美国的公共关系则起源于美国的______。 独立战争 公共关系的工作是要帮助组织进行_____并且_____它们的环境。 调整、适应 公共关系的主要社会关系形态是 ，社会组织与公众的关系在很大程度上也就是 。 业缘关系 业缘关系 公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和公共关系活动的内驱力是_________。所谓改善“关系”核心是改善________。 利益关系，利益关系 公共关系实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种_________的关系。 和谐 协调 互谅互助 公共关系是通过有计划，坚持不懈的努力，以建立和保持 间的亲情和相互理解。 一个组织、群体与其公众 公共关系是研究_____社会组织和公众的关系，并使这种关系状态朝着有利于双方利益的方向发展。 如何协调平衡 公共关系是以_______与______的关系为研究对象。 社会组织 公众 公共关系是由_______、_______、______三大要素构成的。 社会组织、公众、 传播 公共关系是由于社会组织和公众双方利益的需要而建立起来的关系，所以公关可以说是一种 的社会关系形态。 需应性 公共关系是这样一种管理功能，它建立并维护一个组织和各类公众之间的 。 互利互惠关系 公共关系学一般把公共关系的主体理解为 这一方。 组织 公共关系主要是处理__________中其他要素的相互依存关系。 组织与其环境 公共关系状态是指一个组织所处的 状态和 状态。 社会关系、社会舆论 公共关系作为一门独立的学科产生于20世纪 ，但它作为一种客观存在的社会关系、一种思想和活动方式却 。 初（或20年代） 源远流长 公共关系作为一种调节手段，其本身包含着寻找和确定关系双 方 的内在机制。 共同点 公共关系作为一种职业和学科，最早产生于 。 美国 企业公共关系最初是为了协调劳资关系、__________而产生的。 缓和阶级矛盾 公关的“双向对称”模式的提出，展示了_________，这一模式真正体现了________。 公关的发展方向，公关的本质 公关的管理过程就是根据公共关系工作的_______，按照一定的公关工作模式，设计、组织，控制公关活动。 内在规律 公关的过程就是_______的过程。 战略行动和信息传播活动 公众对社会组织在运行中所显示的 和 的反映，就是组织形象信息。 行为特征，精神面貌 广告主题是由广告目标、信息个性和 三个要素构成的。 消费心理 环境不断在变化，开放系统必须持续地_______，以保持自己处于均衡或平衡状态。 进行调整 公共关系活动的本质就是__________之间的一种大范围、全方位的信息沟通。 组织与其公众 开放系统则不停地对外界环境变化 ，通过与外界环境的交换而得到生存与发展。 作出反应 马克思说过：人的本质“在其现实性上，它是 的总和。 一切社会关系 人的存在离不开社会关系，社会关系制约着人的存在，规定着______。 人的本质 公共关系除了传播功能外，还应发挥纠正组织错误行为的作用和______功能。 预警 人类交流信息，除了使用语言、文字以及各种语言、文字媒介外，还使用 来进行交流。 非语言符号 社会关系是人类特有的关系，它的发生具有 。 必然性 社会关系是以生产关系为基础的_______的总和。 一切物质关系和思想关系 社会关系是在实现的 ，没有传播沟通，就没有社会关系。 交往过程中 社会组织的内在气质与外观形象的结合就构成了 。 社会组织形象 社会组织为实现组织的目标而进行的运行，是它与现实环境关系状态发生变化的_____。 根本动力和原因 社会组织在复杂的环境中运行，对可能发生的情况，或遇到的危机，公关要