可口可乐案例分析.ppt

汽水 sparking beverages 可口可乐 健怡可乐 雪碧 醒目 芬达 不含气饮料 beverages 酷儿 美汁源 健康工房 茶研工坊 雀巢冰爽茶 水 water 冰露 天与地 水森活 怡泉 1 可口可乐swot分析 2 可口可乐管理策略 3 可口可乐经营策略 4 可口可乐市场营销策略 5 可口可乐本土化策略 2.1大棒加胡萝卜政策/ --可口可乐的精细策略 2.2百年经营秘方/ --可口可乐管理策略三十条 2.3 建立危机管理小组/ 2.4 与政府、新闻传媒融洽工作/ 2.1 可口可乐公司的精细管理策略 近几年，可口可乐公司正是在董事长戈伊祖塔的领导下，加快了在海外的投资。始终把债务保持在低水平上，将每年赚取资金的2/3投入到一些平凡的事业，如在上海和马尼拉等地建浓缩厂和装瓶厂等。 它的耐心比大多数公司都大得多。它在中国花了15年的时间和数百万美元，才在几年前开始盈利。 可口可乐公司在国外驾轻就熟地利用在美国很奏效的那些策略。为了表明它无处不在，它是运动会上的主要饮料，西班牙斗牛场上有它的红白色标志，澳大利亚的骆驼比赛和新西兰的剪羊毛比赛场也有它的红白标志。 可口可乐公司并不认为零售生意太小而可以不去经营。哪怕是最小的一笔生意，它也兢兢业业地去做。在日本，可口可乐出版商业杂志，为夫妻店店主举办讲习班，讨论如何更有效地经营和如何同较新式的销售方法竞争。在巴黎，在数千家小食品店之一的巴古克斯家庭小店的屋顶上，也悬挂着5英尺长的充气的可口可乐商标。 2.2可口可乐管理策略三十条 一、售好产品。正如广告而言可口可乐“味道好及了”。一旦习惯，令人欲罢不能。 二、相信自己的产品。 三、营造神秘气氛 四、出售生产成本低的产品。 五、让所有参与产品生产、销售环节者有利可图。 六、让人人都买得起你的产品。 七、使你的产品随处可买到。　　 八、聪明地推销产品。　　 九、要宣扬一种形象，而不是产品。 十、欢迎主要竞争对手。百事可乐与之激烈竞争带来的宣传效果抵得上上亿美元的广告。 十一、明智而有节制地用明星做广告。 十二、吸引大众对产品的渴求。　　 十三、使顾客年轻化。 十四、树立文化意识。要努力使产品入乡随俗。 十五、聘请有名望的律师。一方面消除假冒产品，另一方面保护公司利益。 十六、不违法。非法不仅有损公司形象，从长远看也不能增加一分利润。 十七、成为有影响力的人。 十八、有耐心且不轻易改变。 十九、坚持用简洁的训导。 二十、行动富有应变弹性。对于出现的变动情况，要能及时应变，避免更大损失。 　 二十一、不做消极的、防御性的广告。 二十二、只有在必要是才搞多样化经营。 二十三、注重利润。 二十四、让雇员有敬畏感。 二十五、从内部提升。公司设了管理人员培训中心，而最好的管理者几乎都是逐层提拔上来的。 二十六、所有宣传至少在一定程度上都是好宣传。1985年可口可乐推出新口味失败，又改回老口味，却使许多顾客失而复得更珍爱它。 二十七、明智地花钱。 二十八、建立合资企业。。 二十九、从全球着想，但从眼前行动。 三十、追求光晕效应。 2.3 建立危机管理小组 危机管理小组在危机处理中处于信息管理中枢，起到领导、协调等作用，因此绝对忽视不得。 每年，可口可乐公司都对危机管理小组成员进行专门培训，提高其应对危机的实践能力。这样，在面对危机时，才不致手忙脚乱，不止所措，从而在危机管理小组的带领下，制定应对方案与计划，按部就班地进行公共关系。 可口可乐公司认为，企业陷入危机，当然不能算是好事，但如果能够通过加强对危机的认识，而一举革除以往企业存在的缺陷，那么危机有时也是件好事。这种方法就是人们常说的危机激励法。 2.4 与 政府、新闻传媒融洽工作 任何企业的存在都不可能无视政府的能量，尤其是跨国企业。主动与政府有关部门接触，接受其监督，特别注意要善于通过政府的权威对外发布信息。 可口可乐就是利用卫生检疫部门的权威，证实其本土化产品质量的无可挑剔，引导消费需求的。 新闻媒体在危机传播上具有一定的随意性，如果不加以控制的话，后果不堪设想，与之搞好关系显得尤为必要与迫切。 在中国，可口可乐紧密依靠了新华社、中央电视台等权威媒体，通过他们的声音，保证消费者对其产品的信任。 3.1 从3A到3P/ 3.2 销售就是服务 3.1从3A到3P 3A政策是让顾客“买得到”；买得起；乐意买“。 3P原则，即“无处不在、物有所值、首选品牌”。 3.2销售就是服务 销售者是上帝，而销售者的责任就是赢得“上帝”的信任。 。世界一流产品，给您的生活增加更多情趣是可口可乐公司对世人的承诺。 4.1渠道策略/ 　 4.1.1随处可得/ 　 4.1.2品牌效应/ 4.2共