在变化中取胜.ppt

在变化中取胜 ----文化的作用 陈春花 华南理工大学 　 　　　　　　 　　　文化及其理解 文化及其理解 文化及其象征 文化：人群为了生存而对环境作出的适应方式 基本特征：象征性/载体 基本标志：生活状况/风俗/教育/妇女地位 基本表现：思维方式 封建意识 封建意识：行为上的反映 重权力、职位，不重责任 重小团体、亲疏关系，不重合作 重他人，不重自己 重议论，不重行动 重形式，不重内容 　 　　　　 文化的功能 文化的功能 （1） 文化的最大功能是达成共识 共同的事物 共同的言语 共同的举动 共同的感受 共同的事物 衣着 公开式的办公室 停车场 餐厅 企业用车 共同的语言 应诚实地了解顾客 顾客至上 不强调职位的高低 我们只有伙伴 我们不可依靠系统来满足顾客的需求 共同的举止 会议的参与 注意小节 个人关系与沟通 在危机中聚集商讨应对顾客需求的对策 品管圈 共同的感觉 这里对我们很好 我们喜欢这个地方 我们关心组织因为组织关心我们 文化的共同理解 优质顾客服务 危机中快速行动 有效的非正式小组 认同感 建设性建议及高效行为 缺席率、离职率低 文化的功能 （2） 形象鲜明 归宿感、认同感 培育新人、激励人 引导与塑造行为 自信、自豪感 促进组织目标 有效的价值观（３） 积极、乐观 努力进取、勇于创新 知错能改 知识更新、新陈代谢 言行一致、健康成长 跟着时代走 传达文化的方式（4） 传达文化的方式有多种，以下是常用的几种： 明文规定----组织哲理、信约 空间设计 行为模范、教学、指导 故事、传奇、神话 对危机的反应 组织设计---系统、程序 招聘、提升、解雇的程序 如何应对变化 改变游戏规则的推动力 应对之二 培养关键能力： 远见、学习、创新 价值 （市场需求） 创意 技术 ＋ 知识 （客观条件） 应对之三 改革组织形式：创建学习型组织 自我超越 3个要 开展境界教育，制造创造性张力 从“工具性”的工作观转变为“创造性”的工作观 向极限挑战：自我极限；常规极限 改变心智模式的方法 学会反思－－把镜子转向自己 学会有效的表达自己的看法 学会开放心灵，容纳别人的看法 团队学习 团队学习的障碍－－四种妥协 为了保护自己，不提没有把握的问题 为了维护团结，不提有分歧性的问题 为了不使别人难堪，不提质疑性的问题 为了使大家接受，只作折中性结论 系统思考 要整体的思考问题 要动态的思考问题 要本质的思考问题 应对之四 构建团队精神 组织的团队精神包括4个方面： 1。同心同德。组织中的员工相互欣赏，相互信任；而不是相互瞧不起，相互拆台，管理者应该引导下属发现和认同别人的优点，而不是突显自己的重要性。 2。互帮互助。不仅是在别人寻求帮助时提供力所能及的帮助，还要主动地帮助同事。反过来，我们也能够坦诚地乐于接受别人的帮助。 3。奉献精神。组织成员愿为组织或同事付出额外努力。 4．团队自豪感。团队自豪感是每位成员的一种成就感，这种感觉集合在一起，就凝聚成为战无不胜的战斗力。 能够存活下来的，不是最有能力的，也不是最聪明的，而是对变化反应最快的。  －－达尔文“物种进化论” Chen Chun Hua 2006 应对之一 改变思维 ，认识变化. 稳定的环境 既得的利益 成功的过去 迟钝的触觉 固守本土观念的患因 “当知名的老科学家预测，某某事可能发生，他通常是对的。但是，当他说，某某事不可能发生，那他通常是错的。” －－亚瑟。克拉克 辨正思维 形象思维 宏观思维 过去、未来时 创新思维 系统思维 微观思维 现在时 未来三钥 预测 －瞻望未来 创新 －改变现状 卓越 －创造优势 - 乔.巴克 竞争力＝科技＋知识＋创新 3个不 不想方设法控制员工，而是启发他 不压制