A1区物业服务手册.doc-山东大学青岛校区启动运行办公室.doc

山东大学青岛校区教职工生活区A1 乐水居 A1 物业服务手册 青岛青信置业有限公司 目 录 一、致辞 ………… 3 二、物业公司简介 ………… 4 三、项目简介 ………… 5 四、物业组织架构 ………… 6 五、物业服务方式 ………… 7 六、前期物业服务合同 ………… 10 七、业主临时规约 ………… 15 八、公共管理规约 ………… 29 九、装饰装修管理规定 ………… 39 十、紧急情况应变措施 ………… 47 十一、物业服务协议 ………… 49 十二、业主承诺书 ………… 55 十三、物业收费明细表 ………… 56 十四、常用电话一览表 ………… 57 致 辞 尊敬的山东大学青岛校区教职工生活区的业主朋友： 您好！ 欢迎您，喜迁新居！入住蓝色硅谷核心区。 青岛德泰物业管理有限公司全体员工对您入住山东大学青岛校区教职工生活区（以下简称乐水居A1）表示诚挚的祝贺和热烈的欢迎！我们为能够给您提供全方面的服务而深表荣幸。 山东大学青岛校区位于即墨市鳌山卫街道滨海公路81号 。总建设规模约310996.49平方米。该工程于2016年交付使用。本小区从人文、地理、环境等方面全方位考虑采用高水准的专业设计队伍从高起点、高品位的理念进行规划设计，由青岛青信置业开发有限公司承建。小区配有地下停车场、天然气、智能化对讲门等设施，是一个设备配套齐全的智能化住宅小区。小区交付使用后将由青岛德泰物业管理有限公司进行全面的物业服务。 为使您深入了解该项目的综合情况及管理规约内容，充分享受安全、整洁、文明、舒适的生活环境，也为使我们能为您提供尽善尽美的服务，我们根据小区的设计、建设特点和政府相关法律、法规、政策以及我们的服务经验编写了本业主服务手册。请您务必仔细阅读本手册以了解您所享有的权利及应承担的义务，并请妥善保存，它会和您的生活密切相关。我公司真诚的欢迎您对我们的服务提出宝贵意见，使我们的服务质量不断提高，使您的居住环境更加舒适。 我们将以真诚的态度、严谨的工作、规范的管理、快捷的服务为您营造安全、整洁、文明、舒适的生活环境。我们将以 “诚信务实，开拓创新，用心管理，用爱服务”的服务理念为您提供专业、标准、合理、贴心的优秀物业服务并通过自身专业的物业服务实现其托管物业的保值增值，力争成为您的“金牌管家”。 若有其它咨询，欢迎您随时与我们联系。我们全体员工愿意为您提供专业的咨询、建议与协助。 祝您及家人生活愉快、事业顺利！ 青岛德泰物业管理有限公司简介 青岛德泰物业管理有限公司成立于2012年11月，注册资金510万元，具有国家建设部颁发的相应的管理资质，系本市物业服务行业副会长级单位，公司管理人员全部持证上岗，物业项目经理持有国家物业管理师及全国物业管理项目经理上岗证，具有承接各类大型物业的技术和能力。现服务管理有“城市名苑、海信·马山新城、迎恩苑、书香佳苑、硅谷专家公馆、文信大厦”等项目，管理面积近200万平米。公司将秉承“科学规范的管理，竭诚高效的服务，安全文明的环境，持续发展的追求”来奉献业主，并以“诚信、务实、开拓、创新”的经营方针，以“用心管理，用爱服务”的服务意识，通过完善的内部质量管理体系，规范管理、优质服务，与您共创安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的家园。 管理优势 1、专业优势：公司成立以来，一直致力于践行先进的物业管理理念，将全部精力用于专业化的物业管理事业中，形成了一整套规范化、专业化的管理模式。 2、人才优势：公司现拥有一大批各类专业管理人才，并配备于各个管理区域。结合现行的规范程序和深植于心的服务意识，公司在业务素养和管理水平方面的人才优势能够得到更充分的发挥。 3、管理优势：公司利用所管项目数量的优势，依靠先进的管理理念，对各项目间人力、物力资源集中配置与整合，优势互补，能够大大提升效率和效益的增长幅度；公司一贯重视管理理念的创新，沿着实践—认识—再实践的轨迹，不断进取。 青岛德泰物业管理有限公司 项 目 简 介 项目名称：山东大学青岛校区教职工生活区A1（乐水居A1） 项目类型：住宅小区 坐落位置: 即墨市鳌山卫街道办滨海公路81号 四 至：东至-滨海公路 南至-规划路 西至-硅谷大道 北至-山大北路 土地使用面积：111308.00平方米 建筑面积：310996.49平方米（其中包含住宅、商业、地下面积） 小区实行全封闭式物业管理服