导游讲解技巧.ppt

(七)制造悬念法 制造悬念法就是导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的导游方法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。 这种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法，一旦讲出来，会给游客留下特别深刻的印象。 导游辞范例-制造悬念法 有一位导游人员在介绍岳阳楼一楼的《岳阳楼记》雕屏时，总爱这样介绍：“现在我们所见到的《岳阳楼记》雕屏时清代乾隆年间著名书法家、刑部尚书张能照书写的。但眼前这幅不是真品，至于真品在哪里，我等会告诉大家。” 点评：制造悬念是导游讲解的重要方法，在制造气氛、提高游客游兴、强化导游讲解效果方面往往能起到重要作用。 (八)类比法 类比法就是在导游讲解中用风物对比，以熟喻生，以达到类比旁通的一种导游方法。导游人员用游客熟悉的事物与眼前景物进行比较，既便于游客理解，又使他们感到亲切，从而达到事半功倍的导游效果。 1、同类相似类比，即将相似的两物进行比较。比如在北京，当向外国游客推荐逛王府井大街时，客人不知道王府井大街时什么性质的，如果对日本客人，就说“王府井就像东京的银座”，而向美国人推荐王府井，就说“请你们去看看北京的纽约第五大街。“ 2、同类相异类比，就是将两种同类但是有明显差异的风物进行比较，比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的差异，以加深游客的印象。如介绍宫殿建筑和皇家园林的风格与艺术时，将北京故宫与巴黎附近的凡尔赛宫相比，将颐和园与凡尔赛花园相比等。 (九)名人效应法 名人效应法即用名人的知名度、社会名望来宣传讲解一个景点、一个名胜，以扩大影响，加强讲解效果，产生轰动效应的导游讲解方法。 (十)画龙点睛法 画龙点睛法就是导游人员用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。 使游客听了导游讲解，观赏了景观，既看到了“林”，又欣赏了“树”，一般都会有一番议论。 举例：湖北的风光特色可概括为： 壮美的长江三峡，灿烂的荆楚文化， 绮丽的神农仙境，迷人的三国胜迹， 绝奇的武当功夫 导游辞范例-画龙点睛法 旅游团在游览南京后，导游人员用”古、大、重、绿“这四个字来描绘南京的风光特色。所谓”古“，是指南京有着悠久的历史，曾是六朝古都；所谓”大“，是指南京有中国最大的桥和最大的城墙；所谓”重“，是指南京在历史上有”虎踞龙盘“之称，地位重要；所谓”绿“，是指南京树木繁多，平均每人占有10余棵树，绿色也是南京的特色之一。 点评：导游人员以简练的语言，甚至几个字，点出景物精华之所在，帮助游客进一步领略其中奥妙，从而获得更多、更高的精神享受。 四、自然景观导游讲解技巧 （一）自然景观的分类 1、山地景观 2、水体景观 3、动植物景观 4、气候景观 （二）自然景观的特征与讲解 1、自然景观的形态特征 （1）山地景观的形态特征 （2）水体景观的形态特征 （3）植物景观的形态特征 （4）动物景观的形态特征 2、自然景观的内涵特征 （1）从地质构造讲解山体景观的成因 （2）从时代变迁讲解江河景观 （3）从资源分布讲解动植物景观 （4）从历史文化价值讲解自然景观 （5）从各种景观相互配合讲解自然景观 （6）从自然景观与人文因素的配合讲解自然景观 （7）从自然景观讲解美丽冻人的神话故事 泼墨黄山 （三）自然景观的游览方法 1、掌握观赏时间 2、掌握动态观赏和静态观赏 3、掌握观赏距离 4、掌握观赏角度 5、激发旅游者的想象思维 九寨沟 四、人文景观导游讲解技巧 （一）人文景观的分类 1、文物古迹 2、民俗风情 3、宗教文化 4、文学艺术 （二）人文景观的特征与讲解 （1）中国古建筑 1、从时代背景和民族特色上讲解古建筑 2、从艺术性讲解古建筑 3、从历史观方面讲解古建筑 4、从民俗观方面讲解古建筑 （2）园林艺术 1、从自然美讲解园林艺术 2、从文化知识讲解园林艺术 3、从意境美讲解园林艺术 灵隐寺 （三）人文景观的游览方法 1、古建筑群的游览方法 看屋顶-双檐庑殿式或双檐歇山式 看面阔间数-房屋立面的迎面间数 看台基 （1）沿着古建筑群的中轴线由外往内逐个进行观赏； （2）重点放在主体建筑物； （3）非主体建筑，但有特色的也应作为观赏的重要对象； （4）注意观赏中轴线两侧的廊房。 2、园林的游览方法 “游” 沿着“廊”的走向漫步游览和观赏，走走看看，看看走走，漫步观赏。 “停” 亭、榭、厅、堂等重要建筑物，驻步停留。 导游人员带领旅游者在园林中游览，“游”与“停”要得当，才能真正领略到园林风光的佳趣妙味。 苏州园林 导游人员的讲解技巧 导游讲解就是导游人员以丰富多彩的社会生活和绚丽多姿的自然美景为题材，以兴趣爱好有同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼，