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工商心理學導論 第一章 原則、實務與問題 第一節「工作」只是個名詞？ 攸關工作的正、反面因子 攸關於健康、壽命的工作 I/O心理學的正面角色 攸關工作的正、反面因子 正面因子 金錢上的幸福 安全感 自尊 滿足感 學習新技能 滿足歸屬需求 反面因子 厭煩感 單調 壓力 焦慮 危險性 攸關於健康、壽命的工作 工作壓力與健康的關係 工作是壓力的來源因素 與工作相關的壓力因素相當多 工作壓力影響身心的健康 工作滿意與壽命的關係 工作是滿意的來源因素 工作滿意攸關壽命的長短 是人類壽命最穩定的預測指標 I/O心理學扮演的正面角色 協助個人選擇適合的工作 與個人興趣、技能和個性能相容的 I/O心理學的研究常常決定 個人的工作職位 個人被期待的工作方式 個人薪資水準 個人責任水平 個人從工作中所獲得的幸福 從求職到退休：I/O與你的一生息息相關 第二節 職場中的I/O 個人職涯的I/O經驗 I/O對職場的重要性 個人職涯中的I/O經驗 你對I/O的第一次接觸 求職網站 入學申請+工作申請 面談+心理測驗 職涯中的I/O體驗 求職階段 進組織之前：員工招募、協助甄選 工作前期：工作訓練、績效評估 職涯全程都與/有關 I/O對於職場的重要性 I/O的研究與實務 滿足企業組織的需求 滿足企業員工的需求 對工作而言 I/O是一個可運用的工具 能產生極大的影響與作用 應該要珍惜並善用 誤解或誤用可能造成重大危害 第三節 生活中的I/O 職場與組織之外，還有何用處呢？ I/O心理學到底做些什麼呢 廣告學、行銷學的研究 研究你的態度和行為 推銷商品、技術與觀念 運用調查技術來了解人類生活 發現社會議題 形塑個人或政黨的形象 協運用於商品設計、製造或訊息呈現 工程心理學 工作環境或日常用品的設計 第四節 I/O提供你雇主什麼 它也能幫忙雇主做些什麼嗎？ I/O心理學幫助雇主… 適當而正確地運用I/O心理學 提高組織的效率 改善員工的離職，節省人事成本 改善員工對工作、對組織的滿意度 改善員工甄選的成效 總體而言 瞭解態度與行為 有效改善人力素質、人員流動與士氣不振等 提高效率或降低成本 增加獲益 第五節 I/O的範圍與歷史發展 員工甄選的拓荒者 第一次世界大戰與測驗的轉變 霍桑研究和動機議題 第二次世界大戰與人因工程心理學 I/O在同時期的發展 I/O心理學的面貌 I/O心理學的幾個焦點 關心如何管理 使用科學方法 強調認知與行為的歷程 屬於認知與行為科學之一 科學的方法與成果 客觀的旨趣與研究 強調內在歷程與心理學建構 堅持科學方法的原則 員工甄選的拓荒者 I/O心理學始於20世紀初期 Walter Dill Scott（1869-1955） 將心理學用在廣告、甄選及管理議題的第一人 出版商業界用來解決問題的第一本心理學專書 Hugo Munsterberg（1863-1916） 最早主張使用測驗來測評員工的適任性 從事改善員工效率的研究 1913年，撰寫＜工業心理學＞一書 第一次世界大戰和測驗的轉變 心理學家投入設計一系列的心理測驗 區辨出值得栽培的新兵學員 分配到合適的軍階或職位 空軍α、β測驗：甄選軍官或飛官候選人 α式：語文測驗 β式：迷宮、圖形與符號的非語文測驗 I/O最初的貢獻：甄選、評估、安置與訓練 凡大量篩選或分類：借重測驗技術 霍桑研究和動機議題 Elton Mayo：哈佛第一位I/O博士 目的：工作環境如何影響員工效率 發現：增加光線可以提昇產量 追蹤：休息、午餐、工時等因素亦有幫助 意外：條件歸零時，產量或效率並未降低 結論：社會和心理因素比物理條件更重要 意涵：重新檢視人的因素的核心性 研究貢獻：帶來巨大衝擊，開拓全新領域 導入了領導、動機、態度、溝通等課題 第二次世界大戰與人因工程心理學 I/O在當時的主要貢獻：測驗、分類與訓練 人因工程心理學亦同時發展 武器日益複雜精良 心理學能調查人在武器操作上的限制 協助設計更輕易、舒適和安全的軍備 政府和工商業的領導者發現 不同類別的心理學：實驗的、應用的 後者能提供許多解決日常事務的方法 I/O心理學在同時期的發展 二次世界大戰末期 新技術的發展，使員工必須提升與再訓練 人因工程學家的加入，設計好操作的設備 開始了領導、決策、動機、工作滿意、組織結構、組織氣候等，與組織相關的議題。 I/O發展迄今的範圍 工業與組織心理學 工程心理學 消費心理學 第六節 當代I/O的異議 現實生活的職場與員工 改變中的員工 改變中的科技與技能 全球化與其他的議題 現實生活的職場與員工 實體的工作場逐漸式微 網路通訊的時代+電子科技的發展 固定處所、終生貢獻的員工亦不復見 員工傾向於獨立、自由的約聘工作 提供獨立自主的空間、成長學習的機會 企業樂於節省行政和稅務支出，規避保險、養老金的員工福利 專職人