工行企业管理战略.ppt

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工行企业管理战略整理

工商银行市场营销策略分析 制作:** 班级:** 中国工商银行简介 中国工商银行股份有限公司,成立于1984年1月1日,总部设在北京,是全球市值最大的银行,中国五大银行之首,全球第一存款银行12.26万亿,世界五百强企业之一,该行是在中国人民银行专门行使中央银行职能的同时,从中国人民银行分离出的专业银行。它是香港中资金融股的七行五保之一。 截至2010年末,工商银行拥有397,339名员工,通过16,227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1,562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道,向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务,基本形成了以商业银行为主体,跨市场、国际化的经营格局,在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。 中国工商银行市场环境分析 微观环境分析: 企业引进先进的经营管理方法,关注消费者的需求,坚持回馈社会理念。 工行进行过多次机制和产品销售策略的改革,如今已经形成较为完善的机制,发展运营良好,市场占有率高。 形成强烈而鲜明的企业文化,以其响亮的品牌,优质的服务在大众心中具有良好的形象。 中国工商银行市场环境分析 宏观环境分析: 政治与经济环境 商业银行仍然面临高成长和高风险并存的转型经济环境,利率市场化改革的不断加快,加入世贸组织过渡期的逐渐结束,经济全球化的影响。 法律法规环境 经过多年改革,我国现代商行银行体系已经初步建立。一系列相关的银行法规和规章组成,是人民银行依法制定和实施货币政策,对金融机构进行监督管理的法律基础,为商业银行经营管理提供了法律依据,对维护金融业稳定,促进银行业健康发展发挥了重要的作用。 中国工商银行市场营销策略 4P分析 产品(product) 工行的理财产品多种多样,连年都会推出一些切合大众利益深得大众喜爱的理财产品,列举一些如下: 灵通快线理财产品 “安心账户”资金托管业务 “如意养老3号”企业年金计划产品 “如意金”复合型理财产品 个人外汇可终止理财产品 “如意人生”养老金系列理财产品 人循环贷款“卡贷通” 网络融资业务“网贷通” 中秋、国庆主题理财产品,可转债理财产品 借记卡产品创新,推出工银商友卡 灵通卡、嫣然天使基金灵通卡和淘宝灵通卡等主题卡 电信联名卡、公积金卡等联名卡,丰富灵通产品线 …… 定价(price) 工行的每一套理财产品都有其明确的目标市场和目标对象,针对目标群体的经济情况,预期期望,风险的接受能力进行分析和评估,对每一套产品的收益,风险,进行综合性设计,评定,使其处于消费者可接受范围并乐意接受的范围内。 地点(place) 工商银行早期主要分布在经济发达的一线城市,随着中国经济的不断发展,各地的经济水平有了显著的上升,工行的分布点也不断扩大,从市,县,镇,到乡,甚至村都有其分布点。 由于工行推行网络业务,所以可以说,工行的业务点遍布全中国。 促销(promotion) 工行明确了各个目标市场的需要,欲望和利益,以保证高消费者和社会福利的方式,通过一系列对营销策略的改革,比竞争者更有效,更有利地向目标市场提供能满足其需要,欲望和利益的物品或服务,以抢占更多的市场份额。 中国工商银行当前采用的策略 健全营销组织,建立营销网络 a.合理设立营销机构。总行和一级分行成 立专门的营销部门,与其他部门并列,直接向行长负责。 b.成立各级营销工作委员会,统筹运作,监督管理。 中国工商银行当前采用的策略 大力开发新产品,实施品牌营销战略 工行密切关注了同行动态,发觉市场需要,根据客户信息系统收集到的信息来指导新 产品的开发,是产品最大限度地符合客户的需要。推广深化计算机和互联网在新产品 开发中的应用。加快了产品整合,改进产品包装,打出客户信任的理财品牌。 中国工商银行当前采用的策略 建立了客户信息系统,利用数据营销 根据客户信息系统,针对不同的群体,推荐不同的理财产品,实现推荐信息最大化的有效性,扩大交易机会,已促进达成交易目的。 中国工商银行当前采用的策略 稳定顾客群体,实施关系营销 工商银行通过一系列的高质量的产品以 及其丰盈的利益与普通消费者,大中小型企业,以及政府机关建立了良好稳健的关系,同时和竞争者也保持着良性地竞争关系。关系营销使其发展前途更为 平坦明亮。 中国工商银行当前采用的策略 搭建网络平台,实现网络营销营销。 工商银行开辟自己的网站,除了供客户的金融业务在网络上进行,并在网络上推销必威体育精装版产品,利用网络这个媒介扩大器影响力。随着网络交易数量的不断增加,

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