《总机服务》.doc

訓練目標：如何清洗浴室? 訓練工具：工作車、帆布車、手提清潔籃（內含：清潔劑:快活、、、、(馬桶清潔劑)噴於馬桶內緣，環繞一圈即可 將R2(萬用清潔劑)噴於洗手台/浴缸/淋浴間，接著從洗手台→浴缸→淋浴間，用菜瓜布作清洗的動作，並用菜瓜布去刷馬桶蓋及其表面，然後用水瓢沖水 用馬桶刷刷洗馬桶內側 清潔順序: 洗手台 → 馬桶→ 浴缸 → 淋浴間→洗手台 注意事項 淋浴間刷完之後需用清水沖過一次，並用刮刀將玻璃、地面的水去除，最後再把排水孔內的毛髮取出 浴缸若無使用的話需用吸水抹布濕擦一遍 清潔劑若低於大理石面上須立即用清水沖淨擦乾 因為使用清潔劑為了不傷手清洗時請一定要帶手套 擦拭順序) 乾淨到髒：:杯類 → 洗手台 → 浴缸 → 淋浴間 → 馬桶 → 最後才是地面 先擦乾洗手檯面包括整個大理石面、洗手台以及鏡子、兩側的燈架 接著擦乾浴缸，若覺得浴缸邊緣的水太多可先用吸水抹布把多餘的水吸走，再用抹布來擦拭 擦拭馬桶時要連旁邊的捲紙架、電話還有上面放置衛生袋、備用捲紙的檯面也要一併擦到 從淋浴間外面的玻璃先擦起，再來就是裡面的玻璃、不銹鋼配件，最後才是地面 注意事項 擦拭時要特別注意有幾個死角的地方例如：馬桶的下方、放大皂/衛生袋的地方、洗手台下方、不銹鋼支柱、玻璃面，很容易被人遺漏要注意 有Silicon的地方一定要擦乾，否則日積月累下來會長霉到時很難去除 擦拭地面是由內往外才可把髒東西往外帶，， 服務品質改善策略及訓練計劃表 《觀光局旅館等級評等》 Housekeeping 1