【2017年整理】服务规范培训通.ppt

河南代表处工程管理部 服务规范培训胶片 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 施工流程 案例 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 施工流程 开工前准备 开工协调会 汽运到货； 搬用 开箱验货 硬件安装 硬件质量自检 设备加电 本局调测 机房二次环境检查 设备联调、测试 割接方案制定 正式割接 开始试运行 现场培训 完工初验报告签订 转维 设备健康检查 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 开工前的准备 面向客户的活动 工程实施中的相关活动 文档输出 EPMS系统的维护 备注说明（每个环节风险评故） 了解到货情况、安装局点信息、分货情况 查找了解合同信息、工程勘测报告、装箱单等资料 《工程策划报告》、《工程进度计划表》 录入到货、工程督导、工程进度计划表等信息 关注到货的及时性、完整性 是否分货到安装局点 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 机房二次环境检查 面向客户的活动 工程实施中的相关活动 文档输出 EPMS系统的维护 备注说明（每个环节风险评故） 沟通了解工程各局点安装环境(光路、传输、电源、空开、安装位置等)准备情况 检查局点的安装环境并完成《安装环境检查表》记录 《二次安装环境检查表》、《设计变更申请表》 如有局点变更，修改订单中的局点信息为实际局点 对影响安装进度的安装环境需要协调推动 如有设计变动需反馈 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 开工协调会 面向客户的活动 工程实施中的相关活动 文档输出 EPMS系统的维护 备注说明（每个环节风险评故） 就工期、工程界面、工程随工、加电、工程配合、数据准备、网络规划、验收、竣工资料要求、工程进度日报周报汇报等做协调 开会确定这些内容并形成纪要、签订相关过程文档 《开工协议书》、《安装环境检查表》、《开工协调会议纪要》、《工程进度计划表》 录入实际开工信息、扫描后签字后的工程进度计划表并录入 协调用户确定配合事宜、工程各环节接口人、加电事宜 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 汽运到货、二次搬用 面向客户的活动 工程实施中的相关活动 文档输出 EPMS系统的维护 备注说明（每个环节风险评故） 协调用户送货 送货到机房 无 无 送货到达机房的安全性、完整性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 开箱验货 面向客户的活动 工程实施中的相关活动 文档输出 EPMS系统的维护 备注说明（每个环节风险评故） 工程督导、用户共同在现场工箱验货并签字 现场开箱验货、装箱单签字，货物开箱后应由用户负责保管 《货物问题反馈表》、《装箱单》 货物包装如有问题、出现缺损需要三天内反馈 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 硬件安装 面向客户的活动 工程实施中的相关活动 文档输出 EPMS系统的维护 备注说明（每个环节风险评故） 硬件安装人员按照用户指定工艺标准安装设备、布放用户线、电源线缆，必要时安装样板